多一些“真诚” 少一些“套路”
关月（霞山）
近年来，形式各异的会员卡纷纷流入市场。从百货商店、专卖店到大型超市，会员卡消费覆盖了服装、家电、化妆品、日常用品等各式各样零售商品，可谓“无处不在”。人们钱包里的会员卡越来越多，但会员卡的吸引力却在不断下降。据笔者观察，如今单纯的打折、积分兑换等会员卡购物模式，已经很难引起消费者特别是年轻人的兴趣。要引客、留客，商家应该多一些“真诚”，少一些“套路”。
会员卡之所以广受商家欢迎，是有原因的：有的会员卡需预付费后消费，这样不仅可以保证有更多回头客，商家还能提前支配消费者的预付金，增加现金流转；有的会员卡不需先付费，还搞起积分兑换礼品，目的是为了争夺客源，然后让客源“固定”下来；有的会员卡限定优惠时段，采取的是分流策略，这样可以保证营业期间都不“冷场”……曾经，会员卡也被当成身份的象征，人们热衷于办会员卡，一方面是省去了现金交易的麻烦，另一方面就是想着有卡有面子。商家满意、消费者欢迎，会员卡也就越办越多。
但如今，随着会员卡越来越普及，特别是移动支付带来巨大变化，会员卡的使用率已经急剧下降。实际上，人们不太愿意使用会员卡还有一个重要原因——担心被“套路”。例如一些会员卡有积分兑换功能，积分累积到一定程度可换取相应礼品。摆在积分奖品展示柜里的物品也确实很有吸引力：手机、数码相机、滑板车……但再一看规定的积分条件，在店里消费1元积1分，但服装、家电这些支出大项，却规定消费3至5元积1分，换手机要8万分的积分，也就是说，消费者要想得到这部手机至少要花上8万元。而大多数人1000分以下积分，只能换一些饮料、肥皂盒、洗漱用品之类的小东西。有的店，甚至规定今年不兑积分明年清零，到明年又得从头积起。
相比起“套路”，商家“走佬”更让消费者对会员卡感到抗拒。很多会员卡都要求消费者先“充值”，如果遇上诚信的商家，那确实可以免去现金结算的麻烦，还能享受不同程度的优惠。然而，如果“遇商不淑”，商家等你充值后关门“走佬”，那么非但不能省去麻烦、享受优惠，而且还会破财又伤心。这么高风险、多漏洞，会员卡不被热捧也就不出奇了。
让消费者办会员卡只不过是一种营销手段，相比起这些打起小算盘的“套路”，其实商家更应该给消费者多一些“真诚”。真诚服务、货真价实，才是引客、留客的真正法宝。
避免被会员卡“卡壳”吴典蔚（赤坎）
商家向消费者推销产品，要求办卡的现象十分普遍。办理会员卡，对消费者来说，享有一定的会员待遇。对商家而言，会员越多意味着固定消费群体基数大，捆绑式消费增加了会员和商家之间的黏性。
然而，现实生活中，有的消费者盲目办卡，手持多张会员卡，但能派上用场的卡少之又少，甚至还承担一定卡费。有的商家办完卡，服务水平不进反退，甚至玩起了人间蒸发，更有甚者出卖会员个人信息，不断恶意透支会员的信任度。
为了避免被会员卡“卡壳”现象，给生活添堵，我们面对商家推销办卡，切记要三思。
首先要把好办卡的需求关，多听从自己内心的真需求，而不是一时冲动。例如，网络上无数付费知识会员卡无疑满足好学青年的求知欲，但有人没有科学规划自身学习的时间安排，学习的质量，学习内容，被“花最少的钱，跟着大神一天读一本书”、“30天解锁新技能”等等极具煽动性的大标题都撩拨着一颗不够理智的心，想多办学习会员卡，以为这样就能与学霸为伍，但大多数都被会员卡“卡壳”了，一边要完成艰巨的工作任务，一边还要被几个客服赶鸭子式打卡学习。虽然忙并充实着，但瞎忙也耗掉了一颗好学的心。
其次要把严办卡的质量关，多摸清商家的底细，而不是一味求多。商家有没有依法依规注册，运营情况是否良好，社会评价口碑怎么样，是采取登记个人信息成为会员还是充值预付成为会员等等都是我们办卡前应该做足功课的内容。办卡前的承诺，商家做到了吗？会员提出的意见，听取了吗？会员权益如受到侵害，维权有道吗？不要被商家简单美言两句，就掏腰包办卡，被牵着鼻子走。
无“卡”一身轻
米苏（霞山）
过去，我总是耳朵软，每次销售员问起“办卡吗”，总是碍于情面或是贪图小利，就答应了下来，五次三番，钱包里就塞满了各种各样的会员卡。钱包里卡多了，自己却不“自由”了。
前年去一家服装店买衣服，销售员很热情地推销，也看中了一套衣服，打算买下了。到付款的时候，销售员问：“办会员卡吗？下次来可以享受九折优惠。”我一听，可以打折，有点心动了，再详细问才发现，原来这会员卡可是折了“门槛”的，得消费到某个金额，才能办理。而我要买的那套衣服价格，差不多够得着“门槛”了，就想着不办吧有点可惜，后来就又挑了一对鞋子、一个袋子，叠加一起，终于跨进了“门槛”。当时还挺开心的，当“会员”了，以后可以打九折。但后来，我就发现，拿了会员卡，就没了“自由”。因为但凡去那附近买衣服，总是想着得去那家店把那“九折”要了，感觉被那张会员卡“捆绑”在了那家店一样。
更令我觉得难以接受的是，后来我再去那家店的时候，发现销售员为了把衣服推销出去，和一个女孩说可以给“员工价”，和“会员价”一样的。也就是说，办不办会员卡其实都能享受那“潜藏”的折扣，反正就是店家说了算。这样推销，难道不是对办了会员卡的顾客的不公平吗？我当场就感觉上当受骗了。但东西都买了，卡也领了，后悔也来不及了。
从那以后，我就学聪明了。但凡是涉及办会员卡的，我都得问清楚是不是当场就能享受什么优惠的，那些要买够一定数额的东西或者需要满足某些条件才能办的会员卡，我一般就不会因为要达到那个“门槛”而乱买东西。还有那种需要提前存一笔钱进去的会员卡，也就是那种开了好多年的面包店才敢办卡。好像那些游乐园、健身房之类的会员卡，建议大家还是小心谨慎地考虑。因为我曾给孩子在游乐园办过一张会员卡，不到两年那家游乐园就倒闭了。虽然说那家游乐园是按一定金额把会员卡里的剩余游戏币返还给我们了，但是还是感觉后怕。万一遇到无良的奸商，一下子就关门大吉、一走了之，我们这些存进去的钱再想着要回来就几乎不可能了。
而如今，我越发感觉到会员卡没有什么实际意义了。一些真正有优惠折扣的“会员”服务，就会像大超市那样，只要你报个手机号码出来，就能获得折扣、自动积分，既不用天天把各种各样的会员卡带在身上，又能获得实实在在的优惠。我想，无“卡”一身轻的自由购买，其实比会员卡带来的折扣乐趣，可能会更多。
