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赠品也要讲质量

2019-06-27 16:03 来源:湛江晚报 作者:叶金福

    近日,笔者的一位朋友在某商场买了一台液晶电视机,商家以“买一赠一”的方式赠送了朋友一个电饭煲。朋友回家后便把电饭煲拿出来使用,没想到电饭煲用不了。于是,朋友找到商家要求调换,不想商家以赠品的质量问题概不负责为由拒绝调换。朋友一气之下找到消协,消协的工作人员亮明态度:商家必须对劣质赠品负责。最终,商家答应给朋友调换了一个质量较好的电饭煲。

    近年来,一些商家为了把生意做活,每到节假日,往往会推出一系列的商品促销活动,其中最有吸引力的当数“买一送一”或“买一送几”了。但这类促销活动有一点让消费者感到很困惑,那就是商家赠送的商品在使用过程中出现了质量问题怎么办?找商家吧,商家往往以“这是赠送商品,质量概不负责”为由来搪塞或拒绝。而一些消费者也往往认为,反正是赠品,有质量问题也属正常,于是就算了,因而也就不予追究。殊不知,顾客的这种“谦让”,无形中给一些商家有了可乘之机。

    赠品也是产品。只要产品进入市场,就必须遵守《产品质量法》的规定,就应该符合国家有关的质量安全标准要求,不能是假冒伪劣产品。因此,商家必须明白,赠品虽然是免费的,但它属于经营者提供的附加商品,所以,即使是赠品也必须保证质量,必须是合格产品,否则,消费者在使用过程中一旦出现质量问题或发生事故,商家必须承担责任并赔偿损失。也就是说,赠品并不意味着商家可以免责,免费赠品一旦出现质量问题商家照样要进行赔偿。

    笔者希望商家在商品促销活动中,不但要保证商品质量,也要保证赠品的质量。

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