客运员为残疾旅客提供便捷的贴心服务。
记者从湛江火车站获悉，国庆黄金周7天该站发送旅客49861人，增幅3.9％；主要以旅游流和返乡流为主，客流集中在广州、成都、北京等方向。
针对国庆节日期间客流高峰，湛江站充分发挥“海港情“服务品牌作用，在进站口、候车厅安排青年志愿者为出行旅客提供问讯解答、候车引导、重点帮扶等服务；在售票厅安排导购员现场指导旅客利用站内自动售（取）票机购（取）车票；通过电子显示屏及扫微信功能，让旅客及时了解列车开行情况及余票信息。
为做好国庆服务工作，客运车间要采取增开售票窗口，延长售票时间等方式，为旅客出行提供便利；湛江火车站根据客流疏密程度设立取票专窗，更大满足客流高峰期旅客取票需求。
