10月29日，记者从湖光岩风景区管理局了解到：为扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，大力推进为民服务，提升旅游服务水平，市湖光岩风景区管理局日前开展了“换位体验，服务游客”活动。
活动中，市湖光岩风景区管理局班子成员分别到湖光岩景区大门售票窗口、环湖车售票点、博物馆、地震馆等一线服务窗口，以“售票员”“检票员”“讲解员”的身份为游客服务，真正做到俯下身子、放下架子，切身体验基层一线工作人员的工作流程和真实感受，并现场听取游客对景区工作的意见和建议。活动中，市湖光岩风景区管理局负责人勉励基层人员要加强微笑服务能力，不断优化工作流程，进一步提高服务质量，着力提升游客满意度，营造良好的旅游服务环境。
随后，该局班子成员还举行了体验交流会畅谈心得体会。大家均认为景区要按照市有关要求，引进科技元素进一步提升服务快捷度，通过对一线员工的职业道德和业务水平的培训，进一步提升服务质量，为创5A景区打牢坚实基础。
此次换位体验活动的开展，局班子成员通过换角色促进换位思考，进一步深入了解基层所需、游客所盼，有利于认真查摆在旅游服务工作中存在的不足和问题，进一步找准差距，深入剖析根源，明确改进措施，促进思想认识进一步提高、工作作风进一步转变、服务质量进一步提升。
