1月12日上午11时29分，湛江火车站第一候车室里人头攒动，进站候车旅客络绎不绝。
“值班员，值班员，第一候车室有旅客晕倒！赶紧过来！”正在候车室巡视的青年志愿者陈源发通过对讲机焦急地喊道。
11时30分，客运员肖笑笑第一时间赶到现场，只见候车室中央椅子上斜躺着一名女子，脸色发青，口吐白沫，身体不停地抽搐，表情十分痛苦。
肖笑笑立刻上前尝试着与该旅客沟通，确认其是否意识清醒。在反复呼唤下，该旅客依然处于昏迷状态，毫无反应。情况紧急，她立刻拨打了120急救电话。
认真观察分析该旅客症状后，肖笑笑第一反应就是癫痫病发作，结合之前业务培训学习的处理方法，肖笑笑看她嘴巴紧闭，怕她咬自己舌头，赶紧过去打开她口腔擦拭呕吐物，解开衣领扣，并用书包将她头部垫高，保持呼吸畅通，让她尽快放松身体。经过几分钟的紧急救护，旅客症状渐渐缓和下来。
11时44分，120救护车赶到。早已在进站口等待的两名志愿者立马带领医护人员通过绿色通道进入候车室。经过10几分钟的紧急抢救，该女子逐渐清醒过来。
原来，该王姓女子当天正准备乘坐K158次列车返回石家庄老家。由于患有癫痫症，加之在乘坐大巴赶到车站途中颠簸劳累，刚到候车室坐下不久，病情就发作了。
“幸好你们第一时间采取措施，保持病人呼吸畅通，否则后果不堪设想。”抢救完成后，医护人员说道。原来癫痫病发作时，患者会在短时间不停抽搐，失去意识，期间处置不当极容易引发其他伤害。
得知是工作人员及时救助，自己才脱离危险，该女子激动地抓住客运员肖笑笑的手，连连感谢。
