前些天,笔者的一位朋友因为商家打广告说其销售的羽绒服是“全市最低价”,一口气便买了三件。可朋友在别的商店发现有价格更低的,便找到购买羽绒服的商家,但商店老板却迟迟不给说法。朋友说,如今有不少商家的承诺是不可信的。
近年来,市场竞争日趋激烈,许多商家都感觉生意难做。笔者以为,一些商家对自己商品的价格等,实事求是地向消费者作出相应的承诺,以达到促销的目的,实属常情。但在现实生活中,总有一些商家,对待承诺比较草率,从不考虑后果,动不动就是“全市最低价”“亏本大甩卖”“不赚一分钱”“保本销售”“清仓大甩卖”等等,来吸引顾客。有时候,同一商品,同一品牌,同一式样,各家有各家的承诺,家家都说自己的是“全市最低价”“亏本大甩卖”,结果是蒙骗了顾客,损害了消费者的切身利益。
当然,许多消费者自己也负有一定的责任。有的消费者明明知道自己上了商家承诺的当,但因怕麻烦、懒得计较而不了了之,结果助长了一些不法商家更加肆无忌惮地欺骗消费者。以至于每到逢年过节之时,一些商家就在商店门口大张旗鼓地摆开宣传架势,虚张声势,大胆承诺起来。这种做法,既违背了商家诚信经商的职业道德,也大大地挫伤了广大消费者,承诺成了商家欺骗消费者的谎言。
如何遏止商家乱承诺?笔者以为,一方面工商部门要加大督查力度,对夸大宣传、欺瞒消费者而乱承诺的商家要严厉查处,以维护广大消费者的切身利益;另一方面广大消费者也要提高警惕,擦亮眼睛,戳穿不法商家的谎言,使之失去市场。
眼下,春节临近,借此提醒广大消费者,切莫轻信商家的承诺,而造成不必要的麻烦和经济损失。