1月17日，道州站。一个装有2900元，银行卡、身份证件等重要物件的黑色挎包，在跟随K1804次列车辗转奔波数千公里后，终于在湛江火车站客运值班员程辉的帮助下回到了它的主人身边。
17日19时，刚下班不久的程辉便接到了周女士的电话。“这下终于可以过个放心年了，多亏了你们的帮忙，要不是你们我这个年都过不好了。”背包的主人周女士清点确认包内物件无误后，连忙打电话向湛江火车站值班员表达谢意。
这事可得从周女士坐车说起。1月16日，在武昌务工的周女士坐上了武昌到道州K1803次列车，因为感冒的原因，上车后的周女士吃了感冒药便睡了起来。16日22时许，昏昏沉沉的周女士下了车，背包便留在了行李架上。回到家后才发现，装着一个月工资的背包落在了列车上。
想到这可是给老人和小孩的压岁钱，周女士不停地责怪自己。16日22时40分，抱着试一试的心态，周女士拿起手机拨打了12306客服电话求助，然后，只能默默地祈祷着、等待着，希望有好消息的到来。
周女士下车后，列车继续向湛江站驶去。1月17日7时15分，K1803次到站后，列车员巡视车厢，发现有黑色背包没人认领，安静地“躺”在行李架上。列车员立马向列车长汇报，列车长按照规定向湛江火车站值班员程辉交接。
“大过年的，丢失这么重要的行李旅客肯定很着急。”接过背包程辉在心里念叨着。“这个行李不正是12306客服派单描述的遗失物品嘛！”做好登记之后，程辉兴奋地拍了一下桌子。
17日8时45分，程辉把找到的黑色背包跟K1804次列车长交接，9时整，黑色背包“坐”在列车上缓缓驶离湛江站。18时53分，列车停稳，装着2900元现金的黑色背包交到了它的主人周女士的手上。
