为了全力支持做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，邮储银行湛江市分行积极落实监管部门和上级行的有关通知要求，全力做好疫情防控金融服务保障。
一、推广多样化的业务办理途径。为配合全市疫情防护工作，该行调整了网点营业时间，为有柜面业务办理需要的客户提供金融服务。通过公众号、朋友圈等网络途径宣传，引导客户优先通过手机银行、网上银行、官方公众号等电子渠道办理金融业务，开通快捷支付、手机号跨行转账等功能，并充分利用邮储食堂等线上客户服务平台，满足疫区人员足不出户的金融服务需求及衍生需求。
二、免收人民币捐款汇款手续费。为全力支援湖北省抗击疫情工作，该行对汇往中国红十字总会和中华慈善总会、民政部及其下属机构以及各类公益性基金会（尤其是湖北省和武汉市两级红十字会和慈善总会）的抗击疫情捐款，免收汇款手续费。同时，对客户通过手机银行、个人网上银行办理捐款的，也给予了跨行转账捐款手续费的政策优惠。
三、为防疫资金特事特办。一是为外汇捐款特事特办。根据外管局和上级行的统一要求，为支持疫情防控，对于来自境内外且涉及此次疫情的外汇捐赠资金，邮储银行湛江市分行可不通过捐赠账户，直接为受赠单位办理上述资金的入账和结汇手续，并在国际收支申报交易附言中注明“疫情防控”字样。二是对防疫需求资金需要使用柜面业务的，启动特事特办应急处理机制，加班加点处理，已成功处理一笔一百多万防疫资金划拨。
四、对信用卡客户提供征信保护及酌情调整息费。为配合做好受疫情影响客户征信服务工作，对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员,感染新型冠状病毒肺炎及隔离人员，在规定时段内将根据客户情况酌情减免相关息费，提供征信保护；对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，将适当调整还款安排，合理延后还款期限。
邮储银行湛江市分行切实履行社会责任担当，与全市人民同舟共济，坚决打赢这场疫情防控阻击战。
