2021年，市消委会按照中消协确定的“守护安全 畅通消费”年主题的工作要求，抓好各项工作落地见效，在新的起点上推动消费者权益保护工作再上新台阶。全市各级消委会接待消费者来访和咨询近5326余人次，共受理消费者投诉2257件，为消费者挽回经济损失419万元。（据3月15日《湛江日报》）
在经济新常态下，传统消费模式正发生着深刻变革，以互联网＋、个性化等为特征的新消费异军突起，随之而来的是消费纠纷“旧的未走、新的又来”——“质量门”日渐增多，房产、网购纠纷层出不穷，信任危机频频发生。
维护消费者合法权益，制度设计一直在路上。说法律，升级版的《消费者权益保护法》《侵害消费者权益行为处罚办法》比比皆是，扩大了消费者权益保护的范围，赋予了消费者更多维权的底气；说机构，各级消委会、市场监管部门等组织架构健全。可尽管如此，消费维权形势仍不容乐观，问题在于，严苛的律法没有受到普遍尊重，监管不力、执法不严是绕不过的重要原因。
法治社会，哪里有侵权之事，哪里就有需要堵塞的监管漏洞。归根结底，投诉热点“去库存”需要公共责任“加内存”，加快构建消费维权“社会共治”格局。从治标的角度来说，多走走市场路线、群众路线，在常态监管上形成合力、在严打严惩上重拳给力，是可以净化市场秩序的。一方面要提升威力，消费执法“不是棉花糖、而是杀手锏”，要善打“组合拳”，用制度和行动撕下各种侵权行为的标签；另一方面要提高标准，尤其是面对不法商家的“道高一尺”，应从技术规范、标准重塑造等层面“魔高一丈”，有效阻止各类侵权行为出生、成长在监管的“空白地带”。
从治本的角度来讲，所谓“吃一堑，长一智”，从维权案例中汲取教训，普及消费知识，擦亮火眼金睛，举起法律利剑，让老百姓的权益保护意识不断提升、“功力”不断升级，应当作为一项“硬任务”持续“发力”。同时，还应发挥市场无形之手的作用，通过行业协会、市场协会等组织的干预和管理，“倒逼”商家自觉遵守市场准入法则，共同为优质商品点赞、将不良奸商拉黑。
