连日来,各大电商平台的“双十一”预售陆续开启,消费者只需支付定金便可提前预定商品,并享受立减、买赠等优惠福利。但购物烦心事也接踵而至:交完定金后悔了,钱能退吗?商品价格“明降暗升”怎么维权?
有市民表示,不少朋友即使看不懂规则,但还是不能阻挡购买欲望,每到“双十一”启动时还是会一头冲在购买前先支付定金购买预售产品,至于怎样维权则一知半解。
湛江市律师协会一负责人表示,如果消费者交完定金后悔了,为了避免损失,可以先按时支付尾款,在商品未发货前或在收到商品后的规定退货时间内申请退货退款,此时先前支付的定金作为货款也应一并退回。
不仅如此,个别商家在宣传中承诺商品为年度最低价,但实际上“明降暗升”。还有些消费者在购买后发现,商品原价比折扣价格更低。商家的这种“套路”,已涉嫌价格欺诈。
国家市场监管总局向全国互联网平台企业和各地市场监管部门下发的《关于规范“双十一”网络促销经营活动的工作提示》中,明确要求要提高促销行为的公开化和透明度,禁止采取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销。
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或者服务不得有欺诈行为,因此消费者一旦发现“被坑”,可以向电商平台、消费者协会等举报,也可以通过提起诉讼、仲裁的方式维护自身合法权益。









