今年以来，湛江民政系统以深入开展职业道德教育为契机，聚焦困难群众“急难愁盼”问题，以“五个倾心”为抓手，扎实开展困难群众基本生活保障工作，不断增强困难群众获得感、幸福感、安全感，真真正正让困难群众实实在在感受到党和政府的关怀和温暖。
提高站位 倾心会民意
2022年，湛江民政系统将社会救助兜底保障工作纳入湛江市民政系统职业道德教育实践活动并进行安排部署，引导全市民政队伍积极践行“民政为民，民政爱民”工作理念，压实责任当担，用脚步丈量民情、用政策排解民忧、用行动温暖民心，着力提升社会救助服务水平，切实解决好困难群众最关心、最直接、最现实的利益问题，引导困难群众自觉感党恩、听党话、跟党走。
全面排查 倾心察民情
湛江民政系统全面查纠各级民政部门在兜底保障责任、政策、工作落实中的漏洞短板，督促完善各项工作措施，提升社会救助兜底保障工作质量和水平，着力解决困难群众突发性、紧迫性、临时性基本生活救助问题，确保社会救助制度管理规范、公平公正、群众满意。《关于开展定期探访落实困难群众精准救助工作方案》要求社工对辖区内的民政救助对象按每月不少于1次进行走访，及时掌握救助对象家庭困难变化情况。通过落实主动发现机制，对省低收入人口信息监测平台反馈我市的17464条预警信息，及时督促乡镇（街道）安排工作人员上门核实提供服务。
落实政策 倾心解民忧
2022年，湛江民政系统按照“三层五类”落实救助保障。
一是兜底保障“核心层”，对低保对象和特困人员救助供养“两类”对象，强化基本生活救助兜底性，通过适度扩大低保覆盖范围，落实救助对象“分类施保”、“创业成本扣减”、“渐退机制”等措施，进一步兜牢兜实困难群众基本生活保障。截至10月底，全市低保对象192574人，特困人员救助供养25974人，累计支出困难群众救助补助资金12.4亿余元。
二是专项救助“中间层”，对低保边缘家庭和支出型贫困家庭“两类”群体，落实困难群众基本生活保障工作协调机制，强化部门协同、信息共享、政策衔接，对加强医疗、教育、住房、就业等部门专项社会救助的针对性。截至10月底，全市共有26542人纳入低保边缘家庭。
三是普惠帮扶“拓展层”，对“急难型”贫困群体，充分发挥临时救助在社会救助体系中的拾遗补缺、承接托底的重要作用，深化镇（街）临时救助备用金改革成果，小额临时救助授权由镇（街）审批，加快审批程序，增强急难社会救助广泛性和时效性。截至10月底，全市临时救助1.55万余人次，发放临时救助金2207万余元。
广开渠道 倾心听民声
为加大“阳光救助”力度，严格落实低保、特困供养人员长期公示制度，我市民政部门在官网公布政策文件、办理流程、省民政厅“长期公示在保对象”的查询网页连接等信息，畅通群众查询渠道。同时，利用“粤省事”平台接受在线或异地申请；公布市、县两级社会救助热线电话，规范电话值守，有效保障救助服务畅通，提高群众诉求的回应效率；热心接待来访群众，建立专门信访、来访工作台账，依法依规进行分类处置，对账销号。截至10月底，社会救助领域妥善化解矛盾纠纷360多宗，办结信访件29件。
