“辛苦民警同志了，你们真心为人民服务，急群众之所急，太感谢你们了！”雷州市乌石镇一名84岁老人唐某某的子女激动地向民警道谢。
2月20日下午，有一名群众万分着急来到乌石派出所，向户政窗口民警求助称：其母亲卧病在床，身份证丢失，因需要办理医院住院手续等问题，现急需补办身份证，但是行动不便，无法到派出所现场办理。
了解情况后，户政民警马上将相关情况向所领导汇报，同时与户政中队协调，给老人开通“绿色通道”。当天下午，民警便来到当事人家中，核实相关情况，并现场采集信息和照片，马上为该名行动不便的老人受理了身份证，并逐级反映情况，加快办理身份证。
2月23日下午，派出所民警第一时间将办理好的身份证送到老人家中。见心头的烦心事得到解决，老人虽然行动语言不便，但是眼中充满了感激之情。老人的子女对民警细致周到的服务态度感动不已，连连向民警道谢。
