龙女士：本人是永兴国际城业主，新奥燃气有限公司工作人员上门检查时，曾咨询其是否要安装安全阀门，工作人员表示没有强制性要求，但目前却出现新奥燃气锁卡的情况。请问有关部门是否有文件规定要求安装安全阀门，希望尽快核实并将有关文件规定供市民查看。
湛江市12345廉江二级处理平台：由于近年来，廉江新奥燃气有限公司在检过程中发现较多用户户内燃气管道安装不规范，从而造成安全隐患甚至漏气现象等，为了预防相关燃气事故，同时，根据廉安办〔2023〕46号文相关要求，廉江新奥燃气有限公司按燃气规范《燃气工程项目规范》GB55009-2021开展各项隐患治理工作，该规范于2022年1月1日起实施。此前未有规定要求安装该安全装置（自闭阀），所以，尚存在部分用户未安装，现阶段是该项隐患整改推进阶段，用户可自行购买正规合格产品，委托具有相应资质的企业负责实施安装，亦可委托廉江新奥燃气有限公司进行安装，为了全体天然气用户的用气安全，请各天然气用户支持理解该项隐患治理工作。
