黄奶奶到雅塘派出所求助。
近日，廉江市雅塘镇的黄奶奶到雅塘派出所求助，称其10岁的孙子拿自己的手机充值游戏2000余元，希望民警帮助自己找回充值的钱款。
接警后，民警一边安抚老人情绪，一边及时联系游戏官方客服。原来，平日里黄奶奶的孙子经常拿老人的手机玩游戏，在今年9月至10月，孩子玩一款游戏并进行多次充值，总计金额2000余元。
得知情况后，民警第一时间联系官方客服，向客服详细说明情况，申诉要求返还未成年人玩手机游戏时充值的钱款。经过沟通，客服人员称可以退回钱款，但需要事主提供一系列材料证明玩家是未成年。10月28日，民警提供了相关材料后及时和客服沟通，成功挽回了老人孙子玩游戏时充值的部分钱款1700余元。见到钱款被返还，老人激动地向民警表达了感谢。
事后，民警教会黄奶奶如何更改微信支付密码，并且叮嘱其应当加强未成年人使用手机微信、银行卡等支付方式的监管，注意教育和引导，不要随意将账号密码和支付密码透露给孩子，避免造成不必要的经济损失。
