11月19日13点49分，廉江市公安局新兴派出所接到群众林女士报警称：中午与孩子前往新广隆购物中心购物，期间孩子闹别扭不肯走，她购物时没留意，回头竟发现孩子不见了，请求民警帮助寻找。
接警后，新兴派出所迅速组织警力赶赴现场。民警一边稳定林女士情绪，一边快速询问孩子的体貌特征等相关情况。在了解情况后，民警携带林女士在孩子走失地点扩大范围寻找，并沿途询问店铺商家和过往群众。经半个小时的巡逻查找，终于在高园街路口找到孩子。
经了解，孩子是与家长闹情绪后，趁家长不注意跑开的。民警对其进行了教育，又叮嘱林女士以后要注意和孩子沟通的方式方法，避免类似情况再次发生。
