2023年12月29日下午，赤坎区办结了首件“跨域通办”企业开办业务，发出首个“跨域通办”企业开办“大礼包”。（据2023年12月31日《湛江日报》）
高效、便捷，是衡量公共服务窗口服务质量的重要指标。近几年来，我市以深化“放管服”改革为抓手，依托数字赋能，“一网通办”“一窗办”“代帮办”蔚然成风。
企业、群众利益无小事，面对企业“成长中的烦恼”、群众“生活中的烦忧”，如何进一步优环境、减负担、解难题，“跨域通办”就是一次有益探索，赤坎区办结了首件“跨域通办”企业开办业务，既优化了营商环境，也提升了服务效能，更彰显了政府部门的责任与担当。实践充分证明，只有始终站在企业和群众的角度想问题、解难题，真心诚意帮，真刀真枪干，才能让其有实实在在的获得感。
“跨域通办”改革，倒逼着政府刀刃向内、优化服务，考验的是干部服务能力的高低。从这个角度来讲，要加强专窗工作人员的专业培训，填补知识空白，补齐能力弱项，不断健全“马上办、办上马”的机制，大力弘扬“事不过夜”、“事不避难”的作风，练好“看家本领”，当好“金牌保姆”，做懂政策、精业务、善沟通的行家里手，真正做到能干事、会干事、干成事。
“跨域通办”要赢得喝彩，既求办结率，更要有效率。有些事项等不得、慢不得，更拖不得，要瞄准群众生活的痛点难点，大力推行特事特办、急事急办、难事巧办，突出业务流程再造、数据共享应用，不说少说“不能办”，多思多想“怎么办”，创新思路“变通办”，让便民成效真真切切、可知可感。
“跨域通办”好不好，企业、群众的感受是第一标准。哪些地方做得好、哪些方面要改进，都能从口碑里找到答案。所以说，要瞄准群众最难的事，借助专窗大数据、“好差评”进行分析研判，追根溯源，举一反三，既从体制机制上破解共性问题，也靠创新思路化解个性难题，彻彻底底打开“一扇门”，让群众感受到政务服务的“一片天”。
“跨域通办”擦亮政务服务“金字招牌”，归根结底要把企业、群众高兴不高兴、满意不满意作为出发点和落脚点。唯其如此，便企惠民、最优营商环境才能实至名归。
