寒假已至，春节即将来临，前来办理户籍业务的市民逐渐增多，各类证件办理、户口迁移、证明材料等业务需求也随之增加，加班加点集中为群众办理业务，是湛江市公安局户籍民警近期工作的真实写照。
为疏导寒假办证高峰期压力，特别是满足学生和春节出行人员用证需求，2024年1月16日至2月1日期间，湛江市公安局户政科组织各县（市、区）公安机关户政部门，开展居民身份证办证专场服务活动，全市共设置46个办理点，户政民警利用周末时间为学生或特殊群体提供办证专场服务，尽力满足广大群众寒假出行、工作日、学生上学日不便办理证件等业务需求，得到广大办证群众的一致好评。
经开区公安分局硇洲派出所“学生办证专场”现场。
寒假“小窗口”，服务暖民心
“我知道有暑假办证专场，没想到寒假也有！这下可方便我寒假出行游玩了。”家住东海岛的黄同学兴奋地说道。
1月19日至21日，在经开区公安分局东简派出所、硇洲派出所户籍室，一场周末里的“学生办证专场”如约而至，一大早，前来办证的学生蜂拥而至，户籍民警辅警按照各自的分工，组织学生排队、引导办理证件。
“小朋友请坐直，眼睛看镜头，头抬高一点。”这是办证现场户籍民警跟学生说得最多的一句话。民警们耐心解答学生及家长在办证方面遇到的各种问题，为学生们核实身份信息，贴心为他们调整拍照角度，指导他们捺印指纹、签字确认……仅仅几分钟，一名学生的申领身份证业务就受理完毕，整个过程井然有序，顺畅高效。周末期间，东简派出所、硇洲派出所户籍民警共为180余名学生办理了居民身份证，接受现场咨询60余次，办理临时身份证10人次，获得了学生、家长、老师的点赞好评。
“孩子周一到周五要上课，家长要上班，专门请假办理身份证又怕耽误学习和工作，学校通知说公安部门周末设了办证专场，我们很早就来了。”“服务很热情，办得很快，我很满意！”现场的学生和家长纷纷表示，办证专场着实为他们提供了优质、高效、便捷的办证体验和服务。1月20日，遂溪县公安局治安出入境管理大队户政中队联合城东派出所利用周末时间主动为辖区遂溪县第一中学初中部学生开设学生办理身份证“寒假专场”，解决家长工作繁忙、学生学业紧张请假不便和广大学生因升学考试需要办理身份证件等难题。
霞山公安分局海滨派出所户籍民警为学生采集身份信息。
开设“小窗口”，关注“大民生”
“我们来的时候快下班了，工作人员加班受理了我们的申请，真的太暖心了。”家住海宁社区的汪女士连连致谢户籍民警。海滨派出所户籍窗口为确保家长们合理安排时间带领孩子前来办证，提供延时、错时服务，根据辖区实际情况，开展午间不间断服务，最大限度满足人民群众办证需求，同时对于下班时间没有办理完成的业务，开展延时服务，确保及时将当日业务办理完成。
在全市户籍民警辅警热情高效的服务下，截止到记者发稿时，此次“寒假学生办证专场”活动成功为2200余名学生办理身份证、户籍等业务，以“小窗口”实现“大满意”。寒假期间，除了学生专场办证活动以外，湛江公安户政部门还推出增窗口、加号办、延时办等举措，在户政窗口均开设有老年人办证便利通道，为行动不便的老年人、残疾人开展上门办证服务，对群众确因就医、就学、考试等需紧急办理身份证业务的秉持急事优先特办原则，以最快速度受理、制发证件。期间，户籍民警也向辖区群众大力宣传居民身份证“一码通办”业务，积极引导符合条件的群众通过“网上办、自助办”的方式在线上办理证件。
接下来，湛江市公安机关户政部门将继续秉持人民至上的“湛蓝情怀”和“用真心倾听民意，用行动温暖民心”的服务宗旨，不断探索创新，推动服务提质增效，以户政“小窗口”发挥便民“大作用”，让群众切身感受公安窗口业务的便捷、高效和便民服务的热情、温度。
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