在霞山岭南社区警务室，民警帮助市民解决问题。
近年来，霞山区创新党建引领基层治理模式，整合基层党建和政法资源，力促“组织、机制、服务”融合共促，着力破解基层民警沉不下去、社情民意浮不上来、群众工作深不进去等难题，守护辖区“大平安”。
2022年6月，霞山区召开全区“千警入格”问民情创平安活动动员大会，进行全面动员部署，并制定各单位走访方案，细化任务。一年多来。霞山区委政法委、区法院、区检察院、区司法局、霞山公安分局、交警霞山大队全体干警职工及辖区各街道均参与到活动中，下沉基层、走访群众，从收集问题线索、意见建议到完成整改，切实解决了群众急难愁盼问题，让“微实事”提升“微幸福”，用“零距离”的网格服务提升群众的“满意指数”。
破解难题暖民心
“非常感谢你们，为我们宿舍区解决了这个‘老大难’问题……”近日，霞山区战备水泥厂宿舍的居民代表把4面锦旗送给新兴街道办事处和相关单位、企业，答谢他们尽心尽力解决困扰了居民十多年的出行难、环境差问题。
据悉，2023年12月，霞山区“政法网格员”黄警官在新霞社区参加“千警入格”问民情创平安走访排查活动时，居民李某向其反映战备水泥厂宿舍区污水直排的问题，尤其是住在一层的住户遇到下雨天，雨水倒灌卫生间，苦不堪言。黄警官认真地将群众反映的问题记录在警民日记上，并向群众派发警民联系卡，及时向网格长及“千警入格”专项领导小组办公室反馈问题。
为方便新霞社区居民的日常生活，保障居民健康权益，霞山区委平安办发挥联动作用，通过“千警入格”受理事项交办机制，将该事项交办新兴街道及路政相关单位并给予工作支持。
“千警入格”专项领导小组牵头协调、积极协助，新兴街道主动作为，充分利用市区铺设雨污分流管道契机，共同组成战备水泥厂管道升级改造工作专班。经过一系列前期准备工作，施工队于去年12月底顺利进场开工，清理并修建了每幢楼下的三级化粪池，重新铺设了雨污分流管道，接入市政排水排污管网。经过连续奋战50余天，工程于今年1月18日顺利完工，还群众一个健康舒适的居住环境。
在“政法网格员”后续回访过程中，战备水泥厂宿舍区的居民们纷纷向施工方、街道和网格员表达了由衷的感激之情，也对“千警入格”问民情创平安活动更加理解和支持，群众获得感、幸福感、安全感大大提升。
这是霞山区扎实开展“千警入格”问民情创平安活动，组织政法干警走出机关、深入基层、直达一线，解决群众忧心事的缩影。一直以来，霞山区持续完善平急转换机制，坚持“大走访、大整治、大化解、大宣传”，推动党员干部做基层治理的“排头兵”，组建以“公检法司”干警为主的网格党小组调解先锋队，党员充分发挥矛盾化解“排查员”“宣传员”功能，面对简易纠纷做到能解尽解、能调尽调，确保“小事不出家门、大事不出村（社区）”。
多方联动护民安
自2022年6月开始，霞山公安分局全面铺开“千警入格”问民情创平安活动。该局300多名民警分别到各个负责网格办进行入户走访，联合社区干部对辖区企业、商场、店铺、工厂等经营单位进行走访，了解群众工作生活情况，认真倾听群众声音，收集对公安工作的意见建议，切实为群众办实事、解难题。
截至2024年2月20日，霞山公安分局组织开展集中走访19次，出动警力2116人次，共走访社区、街道19个，走访群众2907人，收集到群众反映的问题802条，解决问题512个，向相关政府部门转报不属于公安机关管控范围的社情民意281条，发放“一封信”、调查问卷3112份，切实发挥好政策法规“宣传员”、社情民意“调查员”、矛盾纠纷“调解员”的作用，深化社区警务建设，把“千警入格”问民情创平安活动落到实处，切实为群众办实事、解难题。
霞山海滨街道通过入户调查、社区走访等方式，主动上门服务有困难的群众，倾听群众诉求，多次调处化解社区群众因房屋漏水、老旧小区加装电梯、家庭婚姻矛盾等事情产生的矛盾纠纷；
霞山友谊街道组建“最小应急单元”，成立安保组，发动组织群防群治和网格员力量，强调警格网格融合，在重要交通路口、农贸市场、学校、小区等地点路线进行每天轮巡监控，走入社区当好政策法规“宣传员”、社情民意“调查员”、矛盾纠纷“调解员”，同时建立矛盾纠纷多元化解机制，多部门联动解难题；
霞山检察院建立“千警入格＋平安夜访＋检察服务驿站”的工作模式，通过定期接访、巡回接访、“平安夜访”等方式，把工作重心下沉，让接待窗口前移，推动就地解决矛盾纠纷；
霞山法院打造多元解纷“哨站”，组建调解团队，开展上门调解、视频调解推进矛盾纠纷就地化解、源头预防，打通诉讼服务“最后一公里”；
霞山区司法局结合“千警入格”“平安夜访”等活动，深入推进普法宣传进网格、人民调解进网格、法律援助进网格，将“人在格中走，事在格中办”真正落到实处，不断提升基层治理水平，完善基层治理体系，打通服务群众“最后一公里”。
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