2024年春运期间，湛江西站科学安排运能，保证充足运力，提供优质服务，实现旅客平安顺畅出行。（通讯员供图）
3月7日，记者从湛江西站了解到：2024年春运自1月26日开始，3月5日结束，历时40天。今年春运期间，湛江西站运送旅客总量突破143.87万人次，创下该站春运客流量历史新高。其中发送旅客73.87万人次，到达旅客70.00万人次，日均运送旅客3.6万人次。
据悉，2024年春运，湛江西站呈现出“春节前到达客流大、春节后发送客流大”的客流特点。2月1日至2月8日，湛江西站节前到达客流持续上涨，其中2月7日到达4.6万人次，创该站单日到达客流量新高；节后，务工流、学生流、探亲流和旅游流交织叠加，2月12日至2月22日，湛江西站流向广州、深圳、汕头、长沙、海南等地返程客流持续走高，其中2月16日、17日连续两日突破5万人次，连创该站单日发送客流量新高。
据介绍，今年春运工作中，湛江西站科学安排运能，保证充足运力，让旅客无忧出行。该站根据客流情况和预售情况，及时增加列车运能，大年初五开始加开凌晨夜间高铁，最大化满足广大旅客的出行需求。湛江西站更新改造设施设备，增加二楼检票口闸机、站内便乘通道，对出站口卫生间进行升级改造。湛江西站还深入开展“金海鸥”客运品牌服务，包括重点开展乘车咨询、重点旅客帮扶、站台秩序维护等志愿服务，以及便民服务、免费充电服务、乘车“一站式”服务、重点帮扶服务，为旅客们免费提供药品、针线包、热茶、乘车及服务指引。
同时，湛江西站加强与地方对接，强化对进站落客平台及疏港大道交通指挥，增加治安保障巡逻，进一步优化公交、长途汽车及出租车与铁路的接驳，为广大旅客出行提供便利，努力实现“安全更好、秩序更好、服务更好、应急更好、形象更好、效益更好”的六好春运目标，广受旅客好评。据统计，2024年春运期间，湛江西站共收到旅客的12306客服表扬20单、感谢信1封、锦旗11面。
湛江西站负责人表示，2024年春运已圆满落下帷幕，该站便民举措和热枕服务会继续，并且今后将做得更好。
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