《2023年度湛江十大消费维权案例》发布在湛江日报上，引起读者极大关注。案例有“案情简介”，也有“处理过程及结果”。桩桩件件具体翔实，生动诠释了法律的尊严。
透过这十大消费维权案例，我们看到湛江市消委会的责任担当和主动作为。消委会是消费者权益的“守护神”，是群众信任的监管机构。消费者权益能否得到有效保护，直接关系到群众的愿望诉求能否得到满足，关系到全社会消费信心的提振和消费潜能的释放，关系到社会的稳定和安全。在过去一年中，湛江市各级市场监管部门及全市消委会系统共受理消费举报投诉2.47万件，为消费者挽回经济损失996.43万元。市消委会等部门强化市场监管，履行监督职责，勇敢承担社会责任。他们聚焦百姓的热点、难点和堵点，对每一项消费者投诉都认真对待，随时畅通消费者维权渠道，让消费权益保护时刻在线。他们以问题为导向，创新和完善监管机制，对侵犯消费者权益行为不断加大曝光惩戒力度，避免“劣币驱逐良币”；不断筑牢消费者权益“防火墙”，让法治阳光照进消费环境的每一个角落。
一次消费维权案例发布，惊醒不少人。笔者接触一些市民了解到，天天喊消费维权，但就是不知道哪些事可以维权、如何才能维好权。看了案例发布，才豁然开朗。群众利益无小事，只要消费者利益受到侵犯，就可以大胆勇敢用投诉调解、行政申诉、提请仲裁、提起公诉等方式维权。像案例中介绍的，游泳馆小孩呛水，严重影响孩子健康，消委会裁定，游泳馆工作人员疏于照顾，需负一定过错责任，故经营者应承担相应的侵权赔偿责任。还有“入住酒店深夜被开房门”，消委会处理结果，经营者未尽安全保障义务，需退房费，承担赔偿责任。干洗店把干洗衣物用水洗，造成消费者衣物破损，消委会予以调解，干洗店承担相应赔偿义务。这些发生在身边的寻常之事，如果缺乏维权意识，就会在吵闹中不了了之，在无知中留下遗憾。每个人都是消费者，生活的方方面面离不开消费，当你的消费权益受到损害，必须拿起法律武器，向消委会投诉，你将会得到保护，在维权路上你不会失望，公正的裁决终会到来。
每年的“3·15”像一面镜子，照出了消费痛点；也像一针清醒剂，提示我们多举措打通堵点，解决难点，为消费者撑起一片晴朗的天空。消费者权益保护只有进行时，永远在路上。
消费维权不止于“3·15”，更体现在“365”。
