日前，市民李女士来到湛江市公安局坡头分局海东派出所，向该所送上一面印有“真心为民办事，倾心为民解忧”的锦旗，对派出所不遗余力、热心耐心帮其追回28680元表示感谢。
原来，今年3月1日，李女士通过对民公开的“局长信箱”平台求助，海东派出所接到坡头公安分局转来的“局长信箱”群众求助后，严格落实“局长信箱，接诉即办”工作“五个一律”规定，立即电话联系李女士展开线索核查。
经了解，李女士于2023年8月27日购买了某经销商销售的产品，先后付了28680元。但几个月过去，经销商既不付货，也不退款，也没有正面回应是否发货或退款。
经多方多轮反复协商后，2024年3月10日16时，某展览服务有限公司将28680元订货款，全部退还给了李女士。
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