群众无小事，枝叶总关情。近日，针对企业反馈的电子证照扫码核验等问题，湛江市交通运输局多措并举解决企业和群众务工从业的急难愁盼问题。
“公司说我的从业资格证无效，不给我排班拉货，可以重新办一个吗？”“从业资格证无法扫码读取信息，怎么办？”“我人在福州，货运从业资格证到期了，要回来湛江办理吗？”。 连日来，有较大批量的群众来电，或来到前台咨询，焦急反映自己的从业资格电子证照无效、过期或无法扫码读取信息，要求重新申办，更换新的电子证照。面对群众反馈的意见问题，湛江市交通运输局驻市行政服务中心交通窗口同志立即进行现场核实，但在确认他们的电子证照均为能正常读取从业人员信息的有效证件的时候，办事群众又说不清楚具体情况，无法说出是从哪里获悉自己证照无效的详细信息，只说是宝满码头认为他们的从业资格电子证照无效，要求他们提交有效的电子证照或者重新申办。
窗口同志在工作中发现了这一异常，向进驻湛江港宝满码头的十几家公司致电排查，逐一联系沟通了解。确定了上述有扫码需求的办事群众均是需要在湛江港国际集装箱码头有限公司办理出入港证的货运司机。交通窗口主动与湛江港国际集装箱码头有限公司相关工作人员取得联系，了解到该公司应交通部的要求，近期研发了新的出入港安全管理系统，要求进入港区经营的物流公司车队提交所管辖货车司机的电子从业资格证，核验录入制作出入港证。
就这样，湛江市交通运输局立即行动，一是及时指导湛江港国际集装箱码头有限公司更换使用“全国道路运输电子证照”微信小程序进行扫码核验，查看从业资格电子证照读取信息。二是主动上门为政务服务“问政把脉”，深入湛江港国际集装箱码头有限公司出入卡口跟踪回访，实地了解从业人员的办证情况，督促业务部门加强联系沟通，持续综合发力解决群众务工从业的堵点难点问题。三是高效回应市场主体和从业人员关切。针对个别电子证照二维码重新制证后仍无法有效查看信息的存在问题，及时向省通办系统的技术人员反馈，并积极协调企业特事特办，有效保障了港区的正常营运和货运司机的务工就业。
去年以来，湛江港国际集装箱码头有限公司在交通窗口工作人员的指导下，已顺利核验和录入了近千名货运司机的从业信息，切实解决了企业运营和群众务工从业的急难愁盼问题。
