严选品质 规范充电 关注售后

电动自行车已成为广大市民日常生活不可缺少的出行工具，然而频繁发生的电动自行车充电起火事故令广大消费者对其安全性愈发关注。在此，湛江市消委会（市市场监督管理举报投诉中心）提醒消费者：

一、选择知名度高、口碑好的电动自行车品牌，购买时根据自身需求选择合适的电动自行车，不要轻信推销人员的口头宣传，要关注其续航里程、最高时速、电池类型及寿命、充电时间等主要性能参数。注意查看车辆是否具有3C认证标志；其配备的电池是否符合国家安全标准，特别是电池的安全防护设计以及充电系统的安全性能，避免购买“三无”产品。

二、消费者在购买时还应特别注意咨询售后服务事宜，包括保修期限、维修服务、配件供应和当地售后服务网点数量，方便后期维修保养。购车后注意索要和保留相关票据，作为维护自身权益的证据。

三、使用原配电池，并正确按照说明书进行充电和保养，不使用非原装充电器给电动自行车充电，不长时间对电动自行车电池产品进行充电。建议每年对电动自行车的线路、电池等零部件进行检查，一旦发现线路老化、磨损和电池质量问题，要及时予以更换。消费者在更换电动自行车电池时，应确保更换的电池与原车适配，包括生产厂家、电池类型、容量、型号等参数需与车辆产品合格证上的信息一致。

四、不要擅自改装或要求销售者改装电动自行车，尤其是电池部分，非法改装可能导致电池性能不稳定，增加安全事故的风险。

五、保留好购买凭据，如发票、购物小票、商品明细清单等，当发现消费纠纷时，应积极与商家进行协商，依法提出合理诉求，协商不一致时，可拨打12345投诉电话、向有关部门或消委会投诉。