麻章区直机关党员在金牛岛红树林片区开展志愿服务。通讯员供图
“现在家家户户都接通水管，供水正常了……村里也成立了村民饮用水管理小组，用水问题能够保障到位。谢谢你们的关心。”麻章区纪检监察室工作人员到白泉水村回访查看时，村民纷纷说道。
近年来，麻章区深入践行“四下基层”，把解决群众急难愁盼问题作为工作的出发点和落脚点，真正做到办好一件实事，温暖一片民心，不断引领区直机关党组织和党员干部聚焦群众关心的“小事”“小情”，将“问题清单”转化为群众满意的“幸福账单”。
优化政务服务 便民利企暖民心
“以前都是企业自己办理工程审批相关手续，没有几个月根本办不下来。现在园区管委会实施‘全程代办’，提高了办事效率，节约了审批时间，大大缩短了开工时间！”湛江市麻章区亿龙矿产开发有限公司负责人高兴地说，该项目能在短时间内做到拿地、开工“无缝衔接”，得益于麻章森工产业园区推出红色服务“帮代办”工作模式。该园区聚焦企业发展堵点难点，不断在审批流程上做“减法”，在主动服务上做“加法”，推进服务型园区建设，将企业“自己办”变为政府“帮忙办”，大大缩短了企业进场施工时间，有效推动产业项目快落地早投产。
麻章区持续优化营商环境，提高服务企业效率，通过数据共享、技术赋能，不仅转变政府职能、提升政务服务能力，办事群众也不用再“多头跑”“折返跑”。区政数局在简化流程上下功夫，让办事群众只需进“一扇门”到“一个窗”就办成“一件事”，群众办事时间压缩率80%，网上可办率100%。该区医保局主动服务解难题，妥善解决了困扰湛江市果木场、麻章区畜牧良种场等困难企业一年多的职工医保待遇问题，切实保障了参保人的合法权益。区税务局主动加入解决某广场涉税信访协调工作，实行“购房人备案、纳税人申请、按量供应、实时开具、按期申报”的措施，协助为业主开具了688套全额发票，维护群众切身利益。
发挥职能优势 履职尽责解民忧
“我们两年多都没能正常供水，如果没有你们帮忙解决，我们都不知道怎么办。”在太平镇白泉水村，群众围住了前来回访的区纪委监委工作人员，纷纷表达感激之情。
白泉水村的自来水工程因为建设村内排污管道，加上附近的产业园基础设施工程等施工影响，造成了部分自来水主管道破损，长时间未能正常供水，引起村民多次投诉。该区纪委监委发挥监督保障执行作用，推动相关部门限期依法履职，目前损坏的自来水管道全部得到修复，群众终于用上了正常供应的自来水。
为确保为民办实事方向明晰、步调一致，麻章区直机关单位结合工作实际、立足岗位职能，把为群众办事项目写入工作计划清单，并与部门职能形成对接，以专业手段破解专业难题。区委组织部升级改造金牛岛红树林党群服务站，为前来参观学习的市民们提供红树林保护科普宣传、便民雨伞、应急药箱、免费充电、临时休息等服务。区教育局开展“情系学子、爱心助学”活动，2023年共资助困难学生6681人次。区城综局主动解决南亚热带作物研究所周边裸露地块大面积堆积垃圾问题，设立垃圾收集点，纳入乡镇环卫作业清扫保洁范围，并在裸露地块种植绿化苗，小型环卫生态林初步建成。区市场监管局接到多位群众投诉某鼎电器商行诱导消费者在指定App商城预充大额消费金并强制消费，该局迅速展开调查，为群众挽回经济损失近5万元。区检察院创新开展多元结对帮扶救助未成年人的“检爱护苗工程”，牵头整合相关职能部门、爱心企业等力量，推动形成各方参与帮教救助未成年人的“矩形方阵”。区总工会建成10家爱心驿站，有效解决新就业形态（户外）劳动者“喝水难、休息难、避雨难”的现实问题。
下沉基层一线 办好实事惠民生
“没有路牌对我们13户的工作、生活、就学、就医等造成相当大的影响和诸多不便。”金川社区李婶向“平安夜访”干部反馈。挂点单位区档案馆立即受理，通过实地调研测量、座谈交流征求建议、多方协调职能部门，目前麻章镇金川社区银溪路西侧、幸福丽舍西面未命名街路巷的请示已获湛江市民政局批复同意命名为“银溪六横路”。
为进一步推进“我为群众办实事”实践活动扎实开展，麻章区直机关党组织坚持问民所需、解民所忧、纾民所困，不断把党的关怀和温暖传递到村（居）一线，切实在办好群众身边一件件“小事”中践行为民服务“初心”。
2023年以来，麻章区直47个机关党组织、1023名在职党员广泛与村（社区）党组织开展结对共建，持续为群众送政策、送温暖、送技能、送知识、送健康。区人大办发动支部党员和市、区人大代表在麻章镇调塾村南溪河认捐认种树苗，修复自然生态林带。区政协办为湖光镇厚高村协调落实资金，完成道路硬底化170米，并新装路灯130盏，方便了村民夜间出行。区审计局通过协调职能部门做危房鉴定、争取企业捐款等途径，足额筹措建房资金共15万元为南赤村困难户建造房屋。
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