4月28日，记者从徐闻港获悉，5月1日增加两个新能源车专班，5月2日至4日每天增加一个新能源车专班。其它航班不再装载新能源车辆，同时海安新港作业区停止新能源车辆装载业务。
据介绍，为了满足“五一”节假日期间新能源车过海需求，在原有三个固定新能源车专班的基础上临时增加新能源车专班。5月1日增加两个新能源车专班，5月2日至4日每天增加一个新能源车专班。专班时间分别为：5月1日01:00 、10:00、14:00 、18:00、21:00；5月2日01:00 、10:00、14:00 、18:00；5月3日01:00 、10:00、14:00 、18:00；5月4日01:00 、10:00、14:00 、18:00，其它航班不再装载新能源车辆。同时，海安新港作业区停止新能源车辆装载业务。
专班执行人车分装的方式装载运输，电动汽车由一艘滚装船运输，司机及随车人员由另一艘船舶运输，且运输电动汽车的滚装船不同时载运旅客的运输方式。背新能源车辆过海的救援车，视为新能源车辆，必须乘坐新能源专班，装载时新能源车辆和救援车不需分离，并按照货车称重正常计费。
自4月3日零时起，旅客可提前15天在线上预约购买进岛小客车（包括新能源车辆）、旅客过海船票，已预约购票的旅客朋友请在开航前3小时内到达港口检票待渡。
徐闻港、海安新港作业区将根据现场车流量大小，灵活调整进岛班次。在车流量增大的情况下，将会及时上报上级主管部门，启动应急疏运模式，发挥船舶的最大运能，提高疏运能力，满足司机旅客进岛需求。
下附港口提供的常见问题解答：
问：如何提前预约购票？
答：关注“徐闻港”或“琼州海峡轮渡管家”微信公众号，根据出行计划提前在线上预约购票。
问：如何了解港口车流量情况？
答：可通过“徐闻港”抖音号了解徐闻港与海安新港的车流量情况。观看方式：打开“抖音”—扫描二维码或抖音搜索“徐闻港”
问：徐闻港和海安新港的船票是否通用？
答：是的。
问：线上预约购票成功后是否可以改签？
答：可以。改签规则详见“琼州海峡轮渡管家”公众号“购票须知”。
问：线上购票成功后退票是否扣取手续费？
答：距票面开航时间2小时以上办理退票的，不收取退票费用。退票规则详见“琼州海峡轮渡管家”公众号“购票须知”。
问：车辆停放在港口如何收费？
答：不过海的车辆请停放在港口社会停车场。
车辆停放服务收费标准如下：
1、小型车停放30分钟以上至1小时（含1小时）的收费5元；停放1小时以上至8小时（含8小时）的收费8元；停放8小时以上至16小时（含16小时）的收费15元；停放16小时以上至24小时（含24小时）的收费25元。
2、大、中型车停放30分钟以上至1小时（含1小时）的收费7元；停放1小时以上至8小时（含8小时）的收费10元；停放8小时以上至16小时（含16小时）的收费20元；停放16小时以上至24小时（含24小时）的收费30元。
3、车辆停放服务收费不分白天、夜间，以24小时为一计费周期。车辆停放不超过24小时的按分时段计费，超过24小时的重复上一计费周期。
4、车辆停放不超过30分钟（含30分钟）、军警车辆、实施救助的医院救护车辆、市政工程抢修车辆免收车辆停放服务费。
