劳动者在“零号窗口”咨询。 通讯员 邱海龙 摄
“我们想要回工钱，要怎么打官司？”“这官司能不能打赢，要花多少钱？”日前，在麻章法院诉讼服务中心“零号窗口”一群人正焦急地围着窗口干警咨询着立案事宜。
干警一边耐心解答问题，一边仔细察看当事人提供的资料。
原来，2023年5月至2023年8月期间，当事人一共9人经朋友介绍在湛江某家具有限公司厂房工作，负责扪工、木门、缝纫工等工作。由于该公司未能按时支付工资，他们曾向公安机关报案，此后公司负责人全某出具欠条并支付了部分款项，但仍欠劳务费61437元和违约金。后经多次讨要无果，他们便来到了法院寻求帮助。
为快速维护务工人员的合法权益，窗口干警第一时间将该案转入诉前调解。根据当事人提供的资料，调解团队联系上公司负责人全某。在电话沟通中，全某承认欠款事实，并提出自己的难处：“不是不愿给，而是公司经营困难，一下子拿不出那么多钱，能不能再多宽限些时间，分期支付？”
“工人们在外打工不容易，一旦他们起诉并申请财产保全，你公司的流动资金和声誉都会受影响。”同时，调解团队继续向全某释明拖欠工钱将要承担的法律后果，并提出要体谅工人们的难处，积极解决工钱支付问题。
另一方面，调解团队也一边安抚工人们情绪，一边介绍法院司法确认零成本、可执行性、高效率等特点。经过耐心沟通，工人们悬着的心暂时放下了，接受了调解团队的建议，同意再给多一些时间让全某想办法筹钱。全某也承诺会积极履行还款义务，并约定第二天来法院处理欠薪事宜。
第二天一早，在调解法官的见证下，双方就工钱支付问题达成协议，约定由全某分5期向9名务工人员支付劳务费61437元及违约金5000元。签订调解协议后，“零号窗口”干警指引9名务工人员申请司法确认并出具裁定书。
“感谢法官，这次打官司不仅没花一分钱，还不用开庭，两天就拿到了民事裁定书！”工人们签领文书后，心里充满感激，对干警表达了谢意。
据介绍，麻章法院今年4月起在诉讼服务中心设立“零号窗口”，为行动不便的老人、残疾人、孕妇等特殊群体和追索劳动报酬、赡养费、扶养费等案件提供优先办理、首问负责、一对一服务、一次性办结等一系列便捷的司法服务。
麻章法院“零号窗口”将以业务办理零等候、业务指导零差错、经办过程零脱节、审判辅助零分散、疑难杂症全清零的“五零”诉讼服务，用高质量司法服务解民忧、化心结、暖民心。
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