广发银行湛江分行多措并举出实招 护航金融消费者权益保护

近日，为更有效地做好保护消费者合法权益保护工作，广发银行湛江分行坚持以人民为中心的发展思想，把保护金融消费者权益的要求和理念根植于分行工作的全方位和全过程，全心全意为不同群体的金融消费者保驾护航，保护金融消费者合法权益，写好金融消保新篇章。

充分发挥网点宣教主阵地作用。该行通过在各网点设立集中宣教区、LED 电子屏滚动播放宣传标语、电子屏幕滚动播放防诈动画等多种形式，积极营造良好的宣传氛围；同时，该行积极建立金融知识普及区及教育专区，设立服务台、宣传园地，张贴宣传海报，发放非法集资、贷款、安全用卡、存款保险等主题宣传资料，安排专人提供现场咨询讲解。

充分发挥网络阵地的辐射作用。该行积极发挥数字化手段和线上传播覆盖面广的优势，通过微信公众号、手机银行等渠道，以群众喜闻乐见的长图、短视频等形式，将专业的金融知识转化为易于理解、简单实用的道理，让消费者听得懂、记得住、用得上，切实提升宣传活动的有效性和针对性。

充分发挥“五进”的现场沟通作用。该行广泛开展金融知识进社区、进校园、进企业、进商圈、进乡村等活动，针对重点群体，设计有针对性的宣传活动方案，持续畅通消保教育宣传“最后一公里”。

接下来，广发银行湛江分行将积极履行社会责任，不断以多样化的方式提高加大金融知识宣传活动的深度，引导消费者树立健康投资观念，并将进一步提升服务质效和客户满意度，提高拓宽金融知识宣传活动的广度，持续强化消费理性依法维权意识，以实际行动增强消费者风险防范意识，助力提升公众金融素养，汇聚金融力量，传递金融温度，共创美好生活。