车辆爆胎抛锚，收费员帮助更换备胎；货车水箱耗尽情况危急，收费员接力帮助货车加水；女子搭上“黑车”报警后被丢在高速路边，路政员帮助其平安归家……这些都是近日在渝湛、湛徐高速上发生的事情，一幕幕让人温暖的瞬间，暖心服务获得大众点赞。
高速工作人员救助遇险女子。通讯员 张文霞 摄
小车爆胎抛锚
收费员化身紧急“维修工”
6月1日，一辆银色小车驶出湛徐高速雷州收费站后停在外广场，车主下车后不停在小车旁踱步，神情焦急。正在站岗的收费班长薛美玲看到此情景，便快速上前询问情况。
“车爆胎了，但我没有更换轮胎的经验，你们可以帮一下我吗？”车主庞先生焦急地说。听到庞先生的求助，薛美玲在做好现场安全警示措施后，帮忙取出备用胎和工具，松动螺丝，支起千斤顶，拆卸轮胎，更换备用轮胎，拧紧螺丝固定……一番熟练操作后，20分钟左右车子的备用胎便已经更换到位。
“备用胎只能临时使用，而且车速不宜过快，不能长时间行驶，建议到前面找一家修理厂补胎或更换新轮胎。”换完轮胎后薛美玲不忘耐心提醒，庞先生看着满手油污的薛美玲，对收费站工作人员的及时帮助、热情服务竖起大拇指，不停点赞道谢。
货车水箱告急
他们接力加水解危机
“你好，能帮个忙吗，我的车警示过热，急需加水，不然就怕会烧坏了。”5月30日，湛徐高速松竹收费站出口，一辆货车停靠路边，司机焦急地向收费站工作人员紧急求助。
面对这一突发情况，收费员吴梅红一边了解情况，一边紧急通知班长林小旦前来协助。原来，因为疏忽，司机长时间驾驶车辆而未及时加水，导致车辆水箱里的水耗尽，当时车辆温度已经警示过高，急需加水降温。
见此情景，林小旦迅速将货车引导至安全区域，随后组织班员带上水桶和水瓶，以接力的形式，给货车水箱加水。经过四次往返加水和冷却，货车的水箱温度终于降了下来。
司机放心地再次启动了车辆，离开前仍不停地向收费站工作人员表示感谢：“今天你们真是帮了我的大忙了，要不是你们，我这车恐怕就要坏在这里了，太感谢了！”
女子归家路上遇险
“路政蓝”守护平安归途
5月31日，高桥路政中队巡查至往广西方向K2228+800M处时，发现一名黑衣女子正站靠在护栏外哭泣。路政员张丁见状立即停车，在后方做好示警后上前关切询问。
原来，女子当天早上在湛江市区下夜班后，准备搭顺风车回老家。在路边等待时，一辆小车称可以便宜“顺路”带她一程；不料车子行驶上高速后，司机却以各种理由向女子加价索要高额车费。车子在高速路上疾驰，为了自身安全，女子便悄悄报了警。发现女子报警后，司机便在车快行驶到高桥收费站时，将女子粗暴赶下了车。被丢在告诉路边的女子心有余悸，在这陌生地地方一时不知所措，便哭了起来。
弄清事情原委后，张丁耐心安抚女子，并将其带到高桥收费站出口，等待民警的到来。约10分钟后，接案民警来到现场。看到民警带着女子安全离开后，路政人员又继续上路开展巡查。
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