琼州海峡南岸迎国庆保畅通

国庆黄金周临近，目前，新能源车、货车燃油小车票量充足，海口新海港、秀英港生产秩序井然，预约车辆都能按时出港。当前，琼州海峡47艘客滚船都投入生产，船舶将采取“固定班期+加班”的运输模式，全力保障车辆疏运。目前，两千余名船员参与船舶生产，同步启动 “共享船员”机制，实现“人休船不休”。

优化港口生产组织，新海港将检票与进港分导功能合并，实现“进港即检票”，有效缩短车辆过海时长，避免“人车不同船”等。

国庆疏运期间，海峡股份根据“新能源车-货车-燃油小汽车”的优先级次执行保运计划，每日至少开设8个进出岛新能源车辆运输专班、30个大货车专班、4个快线专班，每日还将根据近日各车型流量动态调整专班数量。完善进出岛票务计划，提前15天放票，日均放票约1.38万张，并制定动态调整放票机制。

提升现场服务能力，国庆期间增加港口服务人员451人，并开展了76次服务培训，覆盖2300名一线服务人员。积极开展“服务质量月”活动，不断优化服务全流程，节前根据重大节假日舆情、客诉及体验官等渠道收集的服务问题，制定了88项服务提升措施，目前已基本完成。推出货车智能检票，提升货车过海效率。推出小车“代您行”全程代驾服务，满足旅客个性化出行需求。优化地图导航，为旅客提供清晰导航点位指引。

新海港、秀英港港区内的标识标牌受台风“摩羯”损坏严重，目前已基本完成修复，为旅客进港、登船提供清晰的指引。“十一”前，对室内的标识导视做了全面提升，目前已投入使用。