霞山区职能部门服务企业办理企业变更等手续。 霞宣供图
数字政府建设同步赋能，“零跑动”事项覆盖率达80%、可网办率超95%，“跨域通办”可视化技术应用更让霞山在全市率先迈入政务服务信息化2.0时代。2024年3月，广东筑美生物医疗科技有限公司在霞山设立子公司时，代办员2个工作日内办结业务；同年7月，武汉一路繁华文化传媒公司申请演出审批，代办专班7个工作日办结法定20天的业务……（据《湛江日报》）
一个个实例的背后是霞山区行政审批服务的变革成果——政府从审批者转型为服务者，企业从跑腿者回归为发展主角。
众所周知，传统审批模式常常令企业如同在迷宫中摸索前行，常陷入“不知道、不清楚、看不懂、耗不起”的困境，不仅影响项目进度，更增加了企业的运营成本。当企业把宝贵资源消耗在行政审批的“马拉松”上时，其核心业务和创新活力必然受到挤压。当“申报难、手续繁、办理慢”成为了招商投资的绊脚石，成为了经济发展的痛点之一，催生了政府服务理念的彻底转变，促使了政府角色发生根本性转变——从手握审批大权的管理者，转型为企业发展服务的“店小二”，主动积极地为企业提供代办服务。
代办服务重塑了政企关系新生态，其通过提供高效、便捷的服务，不仅优化了营商环境，更增强了企业的投资信心。我们从霞山区在2023年印发《投资项目“全程代办”工作方案》再到2025年6月18日发布通告称代办办公室可“一对一”为广大企业全程代办各项行政审批和公共服务事项的过程，再从“39个项目、68家企业、约122.11亿元……”一连串含金量喜人的数据，可以清晰感受到政府主动为企业“跑腿”，为项目落地提供“保姆式”服务的经济价值和社会价值。
代办服务的深层价值不在于速度，而是在于打造一个“不耗时办成事、不求人能办事”的营商环境，以贴心服务提振企业信心，促进企业的健康发展，为地方经济发展提供有力支持，让全社会看到属于新时代的基于信任和互惠的政企关系新生态的蓬勃活力。
