9月24日晚,受台风“桦加沙”影响,粤西地区风雨交加。夜幕之下,湛江人保财险迅速行动,以专业高效的理赔服务,为受灾车主点亮温暖归途。
客户叶先生在深夜归家途中,车辆不幸被狂风刮倒的树木砸中。焦急无奈之际,叶先生向湛江人保财险报案。接到报案后,理赔人员通过“线上+线下”协同联动,顶风冒雨火速抵达现场,同步线上全程守候。
“别担心,车还能开,我们立马处理。”一句专业的判断,一声温暖的安抚,瞬间驱散了台风夜的寒意。理赔过程中,湛江人保财险迅速开启绿色通道,简化单证流程,提升处置效率。从前端现场查勘到后台赔款支付,各环节紧密衔接、高效协同。从接案到赔款到账,全程仅用45分钟,不仅解决了客户的燃眉之急,更兑现了一份安心承诺。
如此高效的响应,得益于湛江人保财险面对台风灾情的周密部署。早在预警发布之初,公司便启动应急预案,落实“清单到户、责任到人”的工作机制,全面织密防灾减灾网络,确保预警传达无死角、应急动作全到位。灾情就是命令,担当见于行动。作为金融央企驻湛江机构,湛江人保财险第一时间快速响应、高效赔付,有力支撑了湛江市防灾救灾工作,切实发挥保险业“社会稳定器”的重要功能。
一次次疾速响应,一次次暖心服务,湛江人保财险以“与时间赛跑、为安全护航”的实际行动,赢得了客户的认可。未来,该公司将继续提供“省心、安心、暖心”的保险理赔服务,坚守“中国人保,说到做到”的品牌承诺,为湛江人民提供更加坚实可靠的风险保障。
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