台风“麦德姆”过境后，全市车辆受风灾被打砸情况严峻，群众财产损失备受关注。湛江人保财险急群众所急、想群众所想，自10月6日起，推出系列便民理赔服务，确保灾后服务“不断档、不缺位”。
11个便民服务点全市覆盖，就近解民忧
为方便受灾群众快速办理理赔，湛江人保财险在全市范围内设置11个“理赔心服务便民定损点”，覆盖市区、徐闻、雷州、廉江、吴川及遂溪地区。每个服务点均有专业理赔人员驻场，提供“一站式”现场定损、理赔咨询及预赔付服务，让群众在家门口即可安心办理，省时省心。
开通“理赔夜市”，延时服务更贴心
考虑到上班族及受灾群众的实际需求，所有便民服务点将营业时间统一延长至晚上21:00，打造暖心“理赔夜市”。无论白天忙碌，还是希望错峰办理，都能在下班后从容前往，有效解决“时间难凑”的困扰。
主动上门服务，获群众点赞
针对徐闻县严重水浸的地下车库等受灾重点区域，湛江人保财险秉持“特事特办、急事急办”原则，主动搭建临时理赔服务点，将服务送到客户家门口。工作人员现场高效受理案件、协助签署协议，同时提供专业理赔咨询与流程指引，让受灾客户免于奔波，真正实现“省心省力办理赔”，该举措赢得了客户的高度认可和赞许 。
此外，该公司已全面启动大灾理赔绿色通道，坚持“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”原则，进一步简化流程、畅通线上渠道，全力提升理赔效率，加快赔款到账速度。风雨无情，人保有爱。湛江人保财险将持续守候，竭诚提供高效、便捷的理赔服务，做群众的坚实后盾。
