为深入贯彻落实省委省政府、湛江市委市政府及监管部门关于金融支持台风“麦德姆”灾后重建的工作部署，广东南粤银行统筹全行资源、优化服务机制、精准对接需求，推出支持台风“麦德姆”灾后重建十二条措施。
一、统筹信贷资源，保障重建需求
（一）设立专项额度，聚焦重灾区域。设立“台风‘麦德姆’灾后重建专项信贷额度”，优先满足受灾严重区域、重点民生领域及小微企业的融资需求，确保信贷资金“精准滴灌”到最需要的地方。
（二）提供信用支持，激活主体活力。为受灾情影响但通过信贷支持能恢复生产经营的市场主体提供信用贷款，小微企业、个体工商户及种植养殖农户等最高可获得50万元信用贷款。
（三）开展减费让利，降低融资成本。积极运用货币政策工具，发挥我行作为湛江市政府普惠资金贴补银行的政策优势，在现有贷款利率基础上加大利率优惠。对灾后重建相关贷款业务，根据客户实际困难情况实施差异化利率优惠，最大限度降低受灾主体的融资成本。
（四）降低银担费率，联合纾困重点。联合粤财湛江担保公司2025年10月8日至12月31日期间，针对受灾严重地区及受台风影响较大的种养殖业（含水产养殖），按最优惠担保费率，同步配套低利率贷款，提供“低成本+强担保”的双重保障。
二、优化服务流程，强化风险保障
（五）开展全面摸排，掌握受灾客户金融需求。组织客户经理深入受灾一线，通过入户走访形式，主动了解掌握受灾客户的金融需求，一对一定制金融服务方案。
（六）开通绿色通道，急事特办快办。对受灾主体贷款申请实行“优先受理、优先审批、优先放款”，资料齐全的原则上3个工作日内完成审批放款，确保应急资金第一时间到位。
（七）灵活调整还款，稳定信贷预期。对因灾出现临时周转困难的存量贷款客户，严格执行“不抽贷、不压贷、不断贷、不停贷”政策，根据受灾程度灵活采取延期还本付息、调整还款计划等措施，“应延尽延、应展尽展”；对于因灾情影响还款能力的客户，在符合相关制度的前提下，对客户给予相应的贷款分类支持，切实保护客户征信权益，守住金融“生命线”。
三、赋能重点产业，服务全域复苏
（八）聚焦重点领域，定制精准服务。各支行主动对接地方政府灾后重建工作部署，建立“一对一”协作服务机制，专项资金优先支持农业、制造业、旅游业、酒店业等灾后复产关键领域，提供定制化融资方案，助力产业链恢复运转。
（九）保障存量权益，助力稳产扩产。对于受灾严重的存量大中型企业客户，在授信额度内提供贷款增额专项用于灾后恢复生产经营。对于受灾严重且近期有生产困难的客户根据实际情况调低贷款利率及减免利息。对于因灾情影响还款能力的客户，在符合相关制度的前提下，对客户给予相应的贷款分类支持，保护客户征信权益。
四、凝聚志愿力量，传递金融温度
（十）组建服务小队，延伸服务触角。组织“党员+业务骨干”金融服务小分队，重点深入交通不便、出门困难的受灾区域，主动上门提供金融服务，将柜台“搬”到群众家门口，用“脚步”传递金融温度。
（十一）开展先锋行动，携手共建家园。组建“党员先锋志愿服务队”，深入社区、村庄参与道路清障、垃圾清理、临时安置点服务等灾后重建工作，为受灾群众送去生活物资和关怀慰问，以实际行动践行国有控股银行的责任担当。
（十二）加强知识宣导，提升抗灾能力。依托全行网点设立“灾后金融咨询台”，为受灾居民提供“一对一”财务规划指导，帮助科学合理使用贷款及金融产品；同步开展防灾减灾知识宣传，通过案例讲解、手册发放等方式，提升群众风险防范意识和自救互救能力，从源头筑牢“金融安全网”。
