个人养老金制度作为中国养老保险体系“第三支柱”的重要制度设计，对于构建多层次、多支柱的养老保险体系，满足人民群众日益多样化的养老保障需求具有重要意义。中国工商银行湛江分行（以下简称“湛江工行”）积极响应国家号召，将做好包括“养老金融”在内的五篇大文章作为核心工作之一，主动践行国有大行责任，全力提升金融服务覆盖面和个人养老金制度落地实效。
为提升公众对个人养老金政策的认知和理解，该行紧密联动地方政府及人社部门，联合举办多场“个人养老金政策进机关、进单位”主题活动。在活动现场，该行设立专属服务展位，派驻专业团队驻点服务，面对面为客户提供政策解读、业务咨询和账户指导，针对个人养老金账户优势、产品种类、税收优惠、投资选项等热点问题提供详尽解答。这一系列举措有效普及了养老金知识，激发了机关事业单位人员的参与热情。
除了主动走进企业、社区开展专题宣讲会，提供从政策解读到账户开立的一站式便捷服务外，该行坚持线上线下协同发力，构建立体化宣传网络，确保宣传触达无死角。
在线上平台阵地，该行充分利用官方微信公众号、视频号等自有平台，持续发布权威、易懂的个人养老金政策解读、操作指南及优选产品推介。积极与《湛江日报》《湛江晚报》等本地主流媒体合作，有效扩大政策知晓度，同步提升湛江工行品牌影响力。
在线下网点阵地，该行在全辖所有网点统一布放了个人养老金政策宣传海报折页，循环播放宣传视频。各网点定期举办“个人养老金微沙龙”等小型客户活动，以通俗易懂、深入浅出的方式讲解个人养老金的长远优势，并现场为客户答疑解惑。这种面对面、互动性强的沟通方式，有效提升了客户的信任度，激发了客户开户及资金缴存的意愿。
自2024年12月个人养老金制度全面实施以来，该行相关工作成效显著。截至目前，已累计走访单位次数527次，成功举办数十场专题宣讲会，累计开立个人养老金账户超12万户，缴存资金已达3246万元。
展望未来，湛江工行将持续发挥国有大行责任担当，紧密围绕客户多元化、个性化的养老规划需求，不断丰富优化养老金融产品供给，提升产品与需求的适配性。同时，积极探索更接地气、触达更广的宣传推广模式，着力提升个人养老金制度的社会认知度与参与度，为完善我国社会保障体系、助力实现“老有所养”贡献坚实力量。
