近日，市民吴阿姨向本报“云媒帮”反映，从麻章开往霞山方向的5路公交车时常出现延误、发车不准时的情况，且班次较少，给沿线居民出行带来不便。
吴阿姨告诉记者，她平日做零工需要乘坐5路公交车往返霞山区荷花村公交站与麻章区麻章路口公交站，乘坐时间通常为中午12时或傍晚6时，常常需要长时间等候。“希望能增加麻章返回霞山方向的5路和1路公交车班次，也希望公交能按照微信小程序上公示的时间表准时发车。”吴阿姨说。
据了解，5路公交车起点为南站批发市场，终点为麻章车站，共途经38个站点，全程行驶时间约1小时。
针对市民反映的情况，记者联系了湛江市公共服务集团有限公司。该公司工作人员随即开展核查，并于4月7日正式回复称，5路、1路公交作为连接霞山和麻章两区的重要线路，平峰时段基本能保障正常间隔，但在中午12时、傍晚6时前后的通勤高峰，道路拥堵加剧、客流量集中，可能导致车辆到站间隔不均、候车时间被动延长。
针对市民反映的“从麻章返回霞山方向班次偏少”问题，公司已记录并拟结合近期运行数据进行分析评估，后续将在晚高峰时段视情况增加区间车或微调发车密度，以尽力缩短市民候车时间。
关于发车不准时与实时公交时间表显示不符的问题，工作人员解释，“湛江公交”微信小程序显示的发车时间是基于理想交通状况下的理论计划时间，实际运行中受道路拥堵、车辆补电加气、驾驶员临时休息、车辆故障等因素影响，可能会出现偏差。对此，公司深表歉意，并表示已采取加强调度监控、实时调整发车间隔以减少串车和大间隔现象、定期核查并更新小程序实时发车时间表等措施，努力提升准点率。
为减少等候时间，工作人员建议市民出行前可通过微信小程序查看车辆实时位置，预判到站时间；若条件允许，可尝试错峰10至15分钟出行，避开最拥堵的时段。
该公司表示，将持续加强公交服务质量，尽力提升运行准点率，市民可致电服务热线0759-3292000咨询或反馈意见。
