4月29日，今年“五一”小长假铁路运输正式开启，将持续至5月6日，为期8天。当天，记者在湛江火车站看到，站内人头攒动却秩序井然，车站工作人员与身穿橙色马甲的志愿者穿行在人群中，热情地为旅客指引、答疑、提供帮助。
记者了解到，此次小长假客流以旅游流、探亲流为主，学生流为补充，呈现往返双向交织、头尾潮汐的鲜明特点，中短途出行成为主流，旅客发送量较平日显著提升，主要流向南宁、柳州、桂林等热门方向。
据车站预测，本次“五一”运输期内，湛江火车站预计发送旅客4.8万人次，日均发送0.6万人次；其中5月1日将迎来客流最高峰，预计发送旅客0.98万人次，迎来假日出行的“峰值时刻”。
为高效应对客流高峰，湛江火车站精准实施“一日一图”，根据每日客流变化动态调整运力配置，通过加开临客、恢复开行、加挂扩编等方式持续加大运力投放，最大限度满足旅客出行需求。4月29日至5月6日加开湛江—金城江K9316次列车；4月30日至5月7日加开融安—湛江K9327次列车；4月29日、5月1日、3日、5日恢复开行湛江—武昌K1804次列车；4月28日、30日、5月2日、4日、6日恢复开行武昌—湛江K1803次列车；4月29日、5月1日、2日、4日、5日恢复开行湛江—南京K1192次列车；4月30日、5月2日、3日、5日、6日 恢复开行南京—湛江K1191次列车；4月29日至5月10日湛江—成都西T872/3次加挂4个硬卧车厢、湛江—深圳东K1234/1次列车加挂1个软卧车厢；4月30日至5月11日成都西—湛江T874/1次加挂4个硬卧车厢、深圳东—湛江K1232/3次加挂1个软卧车厢；4月29日至5月6日湛江—南丹5538/9次列车加挂1个硬卧车厢、6个硬座车厢；4月30日至5月7日南丹—湛江5540/37加挂1个硬卧车厢、6个硬座车厢；4月28日至5月6日湛江—北京西K158次列车加挂1个软卧车厢、1个硬卧车厢，4月30日至5月8日北京西—湛江K157次列车加挂1个软卧车厢、1个硬卧车厢。
运力“加码”的同时，服务更添“温度”。为让旅客出行更便捷、更安心，湛江火车站推出多项便民举措，全方位提升服务质效。在旅客进站环节，车站优化通道设置，在当趟列车开车前30分钟，将进站口人工通道调整为绿色（急客/爱心）通道，并安排专人值守引导，助力赶车旅客快速进站，避免延误行程。充分发挥“海港情”服务台品牌优势，车站为老、幼、病、残、孕等重点旅客开辟“绿色通道”，提供购票、进站、候车、换乘全流程帮扶服务。
此外，为破解出行“最后一公里”难题，湛江火车站深化路地联动合作，主动与地方政府沟通协调，根据假日加开列车的到发时段，加密湛江车站至市区的公交线路班次，优化公铁接驳路线；同时引导滴滴等网约车平台加大车站周边早间及夜间运力倾斜，保障旅客出站后能快速换乘。协调地方政府增派交警力量，维护站前广场道路交通秩序，进一步提升接驳效率。
铁路部门特别提醒，“五一”假期期间加开列车的具体开行时间、停站安排及票价，以12306官网、APP及车站公告为准。请广大旅客合理规划行程，提前通过12306渠道购票，出行时预留充足的安检和进站时间，密切留意车站公告及列车动态信息，共同营造安全、有序、便捷的出行环境。
