一封求助信，连接的是警心与民心；一次上门办，诠释的是责任与担当。湛江公安“局长信箱”不仅是一个接收意见的窗口，更是一座“接诉即办”的连心桥。只要群众有呼声，公安必有回应。
行动不便办证难，民警上门解民忧
“太感谢你们了，专程跑一趟来帮我解决这个大难题！”4月30日下午，面对上门为其办理身份证的霞山公安分局工农派出所民警，群众陈先生激动得连声道谢。
原来，陈先生曾因中风导致行动不便、口齿不清，更不幸的是，他的一只手因摔伤落下残疾。眼看身份证即将到期，无法亲自前往办证大厅办理的陈先生焦急万分。4月29日晚，他的房东得知这一情况后，试着向“局长信箱”发去了一封求助信。求助信息很快被转达到辖区派出所，民警随即主动联系陈先生，约定上门办理身份证到期换证业务。4月30日下午，户籍民警携带设备如约来到陈先生家中。办证过程中，民警轻声与陈先生聊起家常，耐心询问他的身体状况，缓解他的紧张情绪。随后，民警细致地帮他整理衣着、调整坐姿，方便采集照片，接着逐一核对身份信息、填写申请材料。整个办理过程不到20分钟，陈先生足不出户，燃眉之急便顺利解决。
37万元血汗钱，全额追回
1月14日，湛江公安“局长信箱”先后收到了几封群众来信，均是反映辖区内某酒店长期拖欠42名员工工资共计37万余元。接到信件后，霞山公安分局第一时间拨通来信群众电话，详细了解相关情况。经法制部门严格审核，该酒店的行为已经涉嫌“拒不支付劳动报酬罪”。1月15日，该局治安大队正式受理此案。次日，民警约见员工代表，全面核实情况，并于当天立案，依法对酒店负责人庞某采取刑事拘留措施。在办案民警的不懈努力下，庞某及家属终于认识到了问题的严重性。1月21日，庞某付清了全部拖欠的37万余元劳动报酬，并于1月23日将此前收取的员工服装押金全部退回。至此，42名员工被拖欠的工资和押金全部回到了他们手中。员工们为了表达谢意，再次向湛江公安“局长信箱”写信致谢，字里行间都是对公安民警快速反应、为民讨薪的真诚点赞。从求助信到感谢信，这一来一往之间，见证的是警民之间的深厚情谊。
