“五一”假期，在湛江官渡服务区，人保财险湛江市分公司联合公安交警部门搭建的“温暖驿站”里，保险工作人员有了一个新身份——“攻略达人”。除了提供常规的保险咨询、协助报案、车辆快检等服务，他们还准备了八宝粥、饼干、矿泉水等补给品，并主动为过往车主定制旅游路线，将保险服务与地方文旅结合，让服务区成为旅途中的“信息加油站”。
一位来自海南的年轻车主，带着“说走就走”的勇气，却因路线规划不当而眉头紧锁。当他走进驿站寻求“就近休整”的建议时，工作人员瞬间切换身份，化身资深“攻略达人”，细致聆听其出行需求，结合实时路况，不仅规划了最优休整路线，更热情推介了湛江安铺镇的特色景点与非遗项目。车主感叹：“没想到查保险的地方，还能找到这么棒的旅游路线！”
这样的场景在人保“温暖驿站”并非个例。今年“五一”期间，人保财险湛江市分公司将服务从“坐等上门”转向“主动靠前”，将服务延伸至群众出行第一线。通过“保险+文旅+暖心服务”的组合，该公司希望让每一位路过湛江的旅客，既能感受到人保的专业守护，也能体验到湛江的城市热情。
