2016年以来，湛江海关积极开展文明创建系列活动，打造文明高效服务窗口，不断提升服务水平，引导企业诚信经营、守法通关，大力开展精神文明建设，培育和践行社会主义核心价值观，有力地推动创建全国文明城市工作。
创新实践，为通关提供文明便捷服务。湛江海关积极夯实基层基础工作，推动该关基层科室规范化建设，切实解决“三难”问题，提升服务水平。着力建设业务现场精品窗口，有效提升该关业务现场窗口单位工作质量和服务水平，进一步丰富服务内容，完善服务措施，优化服务机制，改进工作作风。
优化服务，引导企业诚信守法。推进“三证合一”、“一照一码”企业登记制度改革，优化企业注册登记工作是湛江海关服务企业的一项重点工作。通过深化企业分类管理，引导企业开展AEO认证工作（注：AEO意为经认证的经营者），让认证企业享受的一系列政策红利，大大刺激和调动了关区企业诚信守法、争得认证的积极性。
营造氛围，培育和践行核心价值观。近年来，湛江海关开展丰富文体活动，提高干部职工身心健康。在元宵节、建党日、国庆节等重要节点，通过组织具有海关特色的群众性、集体性文体活动，进一步加强广大干部职工的职业责任感、荣誉感，提升队伍凝聚力。
