近期，市消委会及12315平台接到多起消费者关于美发美容店、健身房、培训机构等投诉。内容都是涉及商家“跑路”，且不肯退还消费者的预付款。其中，某电器店上百名消费者交了预付货款，却发现商家已关门提不了货，消费者的合法权益受到侵害。市消委会接到市民投诉后，经现场调查，发现有些店商家已关门停业。目前，相关案件正在跟进中。在此，市消委会提醒消费者，预付式消费千万要谨慎。
一、消费者办卡前需要了解商家相关资质是否齐全，并对公司的经营状况有全面了解，尽量选择那些规模较大、证件齐全、诚信度高、经营状况良好的商家。办卡后，消费者要经常观察商家经营状况，及时了解经营动态，避免长期不消费而对商家现状毫不知情。
二、办理预付卡应根据自身实际需要，合理购买，切勿冲动消费，切忌被诱导办理大额预付款行为。为了降低风险，尽量选择周期短、金额较低的预付套餐，办卡后尽快消费使用。
三、在办理预付款套餐服务时，一定要签订相关合同。签订正式合同时，应该查看并仔细阅读合同条款所有内容；对于一些格式合同，务必仔细查看合同中关于如何退费、服务地点、时间等，以及商家如变更地址、负责人等，应当如何处置等重要条款的规定，谨防不公平格式条款。切勿轻信销售人员的口头承诺或约定，应把事先承诺的内容签定在条款中。对服务项目、有关费用、退款条件、退款方式及违约责任等主要内容均应以书面形式进行约定，必须要经营者签字或盖章确认，并仔细查看所加盖公章，是否与经营者名称一致。
四、在购物或接受服务时，要保留好收据，索要正规发票，并保留好所签定合同；对一些促销活动，要保存有关宣传资料、付款凭证和个人消费记录等。一旦发现侵害自身合法权益的行为，消费者要及时与商家协商解决；协商不成的可以向属地消委会投诉、拨打12345或12315投诉举报。
