湛江新闻网讯:结合今年纪律教育学习月活动“以人为本、执政为民”的主题,吴川市供电局积极开展“六走进”服务活动。
该局坚持以群众满意为导向,突出“为民服务”这个重点,认真开展“六走进”活动:走进农村服务三农、走进社区心系居民、走进学校关爱校园、走进医院真诚服务、走进企业惠及客户、走进困难家庭帮扶群众。
该局共成立十六支“六走进”小分队,组建27人的客户经理团队,着重开展客户经理走访工作,虚心听取客户意见,密切关注客户需求;抓好“民声热线”、“行风热线”等渠道客户投诉和重大行风问题的处理、督办与回复;深入开展明查暗访活动,严肃查处违反“十项供电服务承诺”的行为。在活动中做到“五到位”:党工团责任到位、窗口服务优质到位、业务流程高效到位、故障抢修快捷到位、缴费方式方便到位。
据统计,该局在纪律教育学习月开展“六走进”服务活动期间,共为群众办实事好事38件,让群众切身感受到该局“为民服务”带来的实惠和成效。