“这种利用网络低价售卖旅游券的行为,去年在南京多个团购网也出现过数次。”南京市旅游园林局质监所副所长汤洁告诉江南时报记者,这是近年来出现的新一类消费陷阱,市民一定要擦亮双眼,提防可能存在的各种风险。
事件回放
花2元钱游香港,“伤不起”的旅游券
旅游旺季到来,淘宝网涌现大量港澳旅游券,声称只花数元竞投,即可获得原价数千元的港澳旅游套餐。国家旅游局网站近日发布旅游案例和服务警示,提醒广大游客当心“伤不起”的旅游券。
这则案例称,王女士夫妇近期想去港澳旅游,听同事介绍淘宝网上热销一款旅游券,只需2元钱就可以买到价值3980元的港澳4天3夜双人游优惠券。王女士觉得价格低得匪夷所思,就拨打旅游券上的电话咨询,对方说“此类销售受香港政府支持”,所以价格便宜,除此以外,每人还要交170元导游小费和50元口岸手续费。因为是优惠券,所以不会签订旅游合同。王女士看着网上400多条成交记录,毫不犹豫地下单并报了名。
到了香港后,王女士发现,同行的人都是以旅游券的方式参团,有的是商场、公司促销发放的,有的是办健身卡送的。4天行程下来,王女士被导游带着天天在购物店转,最终买了2万多元的钻石、手表,回来经鉴定都是假货。想要投诉,一查询才知,旅游券上的“XX旅行社”和联系电话都是假的。
该事件发生后,香港旅游业议会主席胡兆英表示,过去半年共获7宗有关旅游券的投诉,主要涉及导游服务态度及在购物点的停留时间过长,但并没有人直接投诉被强迫购物。胡兆英担心“旅游券团”是零负团费“翻版”。针对王女士的遭遇,国家旅游局发布旅游服务警示称,以此类旅游券方式经营是恶性价格竞争,是旅游行政管理部门严厉打击的违法违规行为,商家宣称的“此类销售受香港政府支持”的广告不实,香港政府对此并不知情。