湛江新闻网讯：吴川供电局出实招改进工作作风服务群众，取得明显实效， 客户对该局的满意度大大提高。
吴川供电局领导对机关作风整治年活动高度重视，整治年活动开展后，该局主动查找出当前客户服务工作存在的问题，如与居民客户沟通不够、电费抄核收环节有不足、停复电通知不够到位、服务渠道满意度偏低等。针对存在问题，该局领导提出了10点改进客户服务工作的意见：一是进一步搞好电力供应；二是落实客户经理走访制度；三是加大用电常识宣传力度；四是强化营业厅管理监控；五是继续开展用电检查工作；六是提升业务办理速度；七是加强营业厅用电缴费环节处理力度，如建立首问负责制，提高营业厅人员服务意识，推广主动服务微笑服务，增设营业厅便民硬件配置等；八是深入推进“一站妥”服务工作；九是做好有序用电工作；十是搭建多样化客户沟通平台。 该局还制定完善的行动计划和整改方案，切实改进员工服务作风，确保客户服务改进工作有效开展、顺利推进、取得实效。
机关作风整治年活动开展以来，该局改进工作作风服务群众的做法得到群众普遍认可。据客户满意度测评结果，客户对该局的满意度明显提高。
