湛江新闻网讯:吴川一市民手机出现不能通话的故障,售商一个多月仍未修好,多次催促仍然没有结果,原来是维修师傅请假 ,商家相关负责人跟市民玩“躲猫猫”。
吴川市民陈先生的手机在今年7月份由于出现不能通话的故障,送到销售商门店要求维修。商家简单检测一番说:需要返回手机厂家进行维修,维修时间为15天。
15天过去了,陈先生没接到取回手机的通知。8月15日,距离送修手机时间已经过去20天,陈先生致电商家询问手机维修情况。商家告知手机还在返厂维修途中,叫陈先生再耐心等待。
转眼,又15天过去了。陈先生再次致电商家,得到的是和上次一样的答复。9月间,陈先生多次致电商家,商家竟然拒绝接听电话。陈先生到商家门店拜访,该门店相关负责人竟然玩起“躲猫猫”,不愿见陈先生。
多次催促未果,陈先生要求销售商家退回手机款项,相关负责人才道出实情。原来陈先生的手机并没有送返厂维修,一直留在店里,由于商家的维修师傅有点小意外请假1个多月,至今仍然未返回岗位,所以陈先生的手机未得到及时处理。
随后,商家承诺把陈先生的手机送到附近维修站维修,并承诺7天内归还手机给陈先生。