附件二：
湛江物业管理满意度有奖调查问卷
第一部分：
1、您对湛江市物管行业管理水平的整体评价是
A、比较落后 B、一般 C、中上等 D、先进
2、您所在的小区是：
3、您所在小区的物业服务公司是：
4、您觉得该物业管理公司的服务质量如何？（单选）
A、非常差 B、比较差 C、一般 D、比较好 E、非常好
5、您认为该物业管理公司服务质量差，主要体现在以下哪些方面呢？（复选）
A、日常服务态度差
B、服务专业程度差
C、资金的管理和使用不透明，业主无法监督
其它请说明
6、在您的印象中，您认为湛江的哪些物业管理公司的服务质量最好？
7、您认为使物业管理公司提高服务质量最重要的是？（复选）
A、物业管理公司自身提高专业素质和严于自律
B、业主自身积极维权
C、政府需出台相关法律法规进行规范
D、电视／报纸等媒体的舆论监督作用
E、通过市场机制淘汰一些素质低、服务质量差的物管公司
其它请说明
8、请问您当前所在小区的物业管理费是元／平方米。
9、您觉得该物业管理公司的价格如何？（单选）
A、很贵 B、比较贵 C、既不贵，也不便宜 D、比较便宜 E、很便宜
10、您认为该物业管理公司服务的性价比如何？（价格相对于服务值不值）（单选）
A、非常低 B、比较低 C、一般 D、比较高 E、非常高
11、您对当前物业管理市场价格作何评价？（单选）
A、非常高 B、比较高 C、一般 D、比较低（实惠） E、非常低（实惠）
12.您对目前所居住小区的环境卫生的满意程度如何？*
A非常满意 B比较满意 C一般 D不太满意 E非常不满意
13.您对目前所居住小区的安全保卫的满意程度如何？*
A非常满意 B比较满意 C一般 D不太满意 E非常不满意
14、您对目前所居住小区的设备管理及维修的满意程度如何？*
A非常满意 B比较满意 C一般 D不太满意 E非常不满意
15、您对目前所居住小区的社区配套的满意程度如何？ *
A非常满意 B比较满意 C一般 D不太满意 E非常不满意
16、您对目前所居住小区的物业服务人员素质的满意程度如何？*
A非常满意 B比较满意 C一般 D不太满意 E非常不满意
17、您对目前所居住小区的社区文化的满意程度如何？*
A非常满意 B比较满意 C一般 D不太满意 E非常不满意
18、您所在的小区是否有业主委员会？（单选）
A、有 B、没有
19、您参加过所在小区的业主大会吗？（单选）
A、从未参加 B、偶尔参加 C、经常参加 D、每次都参加
20、您认为业主委员会能维护小区业主的权益吗？（单选）
A、能 B、不能
21、当您的权益因为物业管理的问题而受到侵害时，您会做出以下何种反应呢？（单选）
A、不主动反映，等待别的业主反映后使问题得到解决
B、不知道该向哪个部门反映，投诉无门
C、主动到小区物管处交涉要求解决问题
D、要求召开业主大会，号召广大业主一起维权
E、向该物业管理公司的上级部门投诉，如总公司
F、向消费者委员会投诉
G、向电视台／报社投诉
H、向政府相关部门反映
22、您所居住的小区是否发生过物业公司停止欠费业主的用水用电？
A、是 B否
23、物业公司是否公开过物业费的使用情况？
A、是 B、否
24、物管企业的管理水平对您的购房决定有多大的影响？
A没影响 B很小 C一般 D很看重，影响很大
25、你所了解的物业管理都包括以下哪几个方面（多选）
A、保洁 B、安保 C、维修、设备维护 D、供暖
E、消防 F、车辆道路 G、绿化 H、公众代办性业务
26、你认为现在小区的物业管理范围如何？
A范围太广，应减少管辖范围 B范围太窄，应增加服务项目 C正常
