近日，市公交公司收到一署名为“一位普通乘客”的来信，信中特意表扬了工号为17012271的5路公交车司机杨良生。缘于走得匆忙的他零钱不够，好心的杨司机帮忙刷卡。（9月17日《湛江日报》）
司机代乘客支付车费，虽然是微不足道的区区2元，却足以让每一个看了报道者和该乘客一样感动，感动于司机罕见的义举，感动于杨良生司机具有一副热心助人的好心肠，乘坐这样的好心司机驾驶的公交车，总能让人放心温暖些，享受良好服务心情舒畅些。
细微之处见真情，无意之举见服务。乘客零钱不够，一般是让乘客下车，这样做无可厚非，但司机却意外地帮素昧平生者刷卡，一句“既然上来了，就先坐车吧”的朴素话语，安慰了感到困窘的乘客的心，不致耽误匆忙的行程，不因一文钱难倒英雄汉。相比让乘客下车，杨司机的做法充满了温情，也因这一发自内心的善良举动，让乘客感激，让司机和乘客关系变得更和谐。2012年9月14日的《湛江晚报》曾报道过上班时间赶公交车的喻女士，忘带IC卡身上又没有两元零钱，被司机喝下车的尴尬遭遇。相形之下，服务态度好坏立现，带给乘客的感受大不一样，造成的影响也大不同。
公交车代表着城市的形象，公交司机代表着一个城市的文明程度和服务素质，司机可以因一时善举让乘客永久铭记感激于心，也可以因一时恶言让乘客难以释怀留下不快。平心而论，乘坐公交人们一般都不会逃票赖票，大多是忘带零钞，司机能予体谅并急乘客之所急而不是冷漠以对时，能让社会多点温情善意，给社会增添着正能量，减少不愉快的发生。
以善待人者，人亦敬之。下雨天为乘客提供雨伞，不飞站拒载老人，不漠视乘客需求，当每位司机都能为乘客分忧解难提供细致入微的贴心服务，都让乘客有如沐春风之感时，就是在为自己为社会播种着快乐，播种着温暖。
