欧莱雅客服工作人员：那您是在哪个网站上购买的呢？
央视财经《经济半小时》记者：在亚马逊买的。
欧莱雅客服工作人员：我们这边有授权给卓越亚马逊的。
央视财经《经济半小时》记者：有授权就一定是真的吗？
欧莱雅客服工作人员：我们这边欧莱雅公司有授权给亚马逊的，在那边购买欧莱雅的产品质量是有保证的。
央视财经《经济半小时》记者：我现在就怀疑我买到的产品是假货想做一个鉴定报告，咱们能不能给做？
欧莱雅客服工作人员：我们这边是无法帮您做这个什么鉴定报告的。
在雅诗兰黛和欧莱雅化妆品专柜，对于记者提出的鉴定要求，同样遭到拒绝。
上海梅龙镇广场雅诗兰黛专柜销售人员：不好意思，这个我们没办法出的，就算你找到我们公司，我们公司也不可能给你出。
北京翠微百货欧莱雅专柜销售人员：我们这做不了(鉴定报告)。
北京汉光百货雅诗兰黛专柜销售人员：我可以口头告诉您这个东西有问题，但是没有人给您出具这个证据。所以所有网上现在都是钻这个空子。
无奈之下，记者再次来到亚马逊中国总部。作为商品的销售者，亚马逊又能否证明其所售商品是正品行货呢？
亚马逊客服部工作人员：我们说我们正品行货，这个我们也可以保证，但因为这个是卖家我们有很多的调查流程在里面，我们有严格的资质，包括我们对假货其实是零容忍的。
工作人员告诉记者，亚马逊对销售的商品都有严格的把关，绝对保证商品是正品。
可是，记者多次提出想看看证明这两款产品合法来源的相关资料时，亚马逊工作人员却找各种理由推脱。
央视财经《经济半小时》记者：他的资质，他的认证，能不能给我看一下？
亚马逊客服部工作人员：因为这是我们不同的部门在负责，所以我现在肯定没办法给你这个，我可以去协调。
等待了一个多月，亚马逊始终没有给记者提供出产品相关的资质证明。
