据了解，该行目前已形成了个人住房、消费和经营三大类个人贷款产品体系，全面涵盖住房、商用房、汽车、家居消费、文化消费、综合消费贷款、个人信用贷款、个人经营贷款等领域。为提高服务效率，该行对住房按揭业务集中的楼盘开通绿色通道，加强个贷产品培训，积极推动流程优化，对各支行在个人贷款的受理、审批、发放流程进行跟踪，不断改进服务水平和效率，确保了个贷业务在合法合规的情况下实现了快速投放，提升客户满意度和个贷同业竞争力。
为加强个人贷款业务创新产品的宣传营销，该行大力发展互联网金融产品--金融资产e贷和工银广东e贷通，及时组织全辖个贷从业人员及网点负责人集中培训，确保各岗位人员在短时间内迅速掌握金融资产e贷和工银广东e贷通业务特点、要领。同时，该行通过在各网点显眼位置摆放海报和折页、利用网点LED显示屏进行滚动宣传、在湛江日报、湛江晚报、公共汽车和碧海银沙网站刊登宣传广告、利用工行PBMS系统营销短信平台向优质个人客户发送营销短信等多种方式，全面宣传推广金融资产e贷和工银广东e贷通业务，取得了良好效果。
