高度重视。银行业作为一个服务性金融行业，是“创文”工作重点测评行业。该行各单位高度重视创文工作，以主人翁精神，配合做好本次创文测评工作，在各网点、各岗位积极开展“微笑服务”等多种形式优质文明服务活动，以实际行动支持“创文”工作，以多项举措提高网点员工的文明意识，提升客户服务水平，为创文工作献自己一份力量。
认真检查。该行各网点每天营业前对营业厅的卫生环境及机具设施等进行检查，确保环境整洁、舒适和干净、便民利民设施齐备、各类自助设备能正常使用，以舒适干净的环境迎接客户；各支行领导按照湛江市“创文”办和分行要求深入第一线检查督促，指导网点做好“创文”工作；分行组织人员对各网点进行巡查监督，为迎接全市“创文”检查做好准备。
加大宣传。该行所有网点的LED开展创文专题宣传，分行本部、支行墙壁开展创文公益广告宣传；各支行、各网点通过分行《网讯》宣传报道“创文”工作开展情况、好的做法，在全行积极营造浓郁的创文氛围。同时分行将营业部大厅、赤坎支行营业部、金地支行营业部打造成为分行创文工作“亮点”单位，争当全行争先创文“排头兵” 。
