近日，市行政服务中心住建局窗口的工作人员说：“终于帮你们搞定了”。在他眼前，两位前来办理建筑业企业资质简单换证的办事人员紧皱的眉头终于舒开了，连说几句“太感谢了”。
记者昨日从市住建局了解到，从去年底起，住建部决定在全国范围内开展建筑业企业资质简单换证工作，截止时间为今年7月31日。7月29日，市行政服务中心住建局窗口工作人员在换证系统中，发现两家企业仍未完成资质简单换证流程。因7月30日、31日是周末，如按正常流程，这两家企业将无法在截止日期前办好换证，从而失去建筑业企业资质，损失惨重。
急企业所急，该窗口工作人员及时向局领导汇报，在审核材料合格后开启“绿色通道”，第一时间受理了这两家企业的资质换证申请，助其避免了严重损失。 从去年底至今年7月29日止，该局共办理建筑业企业资质简单换证163件，全市建筑业企业资质简单换证全部完成。
这半年多以来，该局以贴心服务、高效便民为出发点和落脚点，开展建筑业企业资质简单换证工作。以市政府行政服务中心住建局窗口为前台，通过宣讲会、“互联网+”、上门指导等方式，向企业提供咨询服务。在办事原则上，做到常事快办、急事急办、特事特办、难事帮办，不断提升服务质量和办事效率；在接待过程中，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，强化服务态度和文明用语；在创新机制上，提出了“延时服务”、“先办后补”、“上门服务”等举措，切实为企业办实事，把好事办好。
